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淘宝服务助手的信息怎么看?开通要收费吗?

2023-01-21|05:00|发布在分类 / 多多运营| 阅读：80

我相信有些新手商家不知道淘宝服务助手，但它其实是一个假账号，也就是虚拟账号。

如果店铺开通了这个功能，如果商家注销，消费者发来信息，虚拟账号可以帮助店铺接收信息，从而减少客户的流失。

那么如何看待淘宝服务助手的信息呢？

如何看待淘宝服务助手的信息？

进入牛倩账号查看，其实服务助手的开通需要涉及导流规则，店铺必须先开通导流功能。

操作路径【进入旺旺导流页面→免费获得子账号→设置导流(如果不想创建子账号)→添加群→将主账号添加入群】，即使导流成功，只要重启牛倩，然后操作服务助手打开即可。

开业要收费吗？

目前淘宝助手大部分功能对全网会员免费。

当然，除了交易管理中的快递单打印和发货单打印，这两个功能只有旺铺和商城卖家可以使用。

如果商家想开通，具体设置路径是子账户后台【客服分流】【设置】【服务助手】，点击“立即开通”。

其实淘宝助手更有用。

可以帮助店铺接收线下消息。

服务助理开启后，门店客服完全暂停或离线时，会自动被服务助理接收。

只要已被服务助理接收，且未被人工送达，淘宝买家就会被记录在线下消息未处理一栏，你可以点击“一键分流”分流到线上客服。

所以，是否开启服务助手也是一个需要慎重考虑的事情。

如果人工处理确实很慢或者无法处理消息，服务助理可以自动回复，但如果有条件，建议提供人工服务。

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