天猫30天无理由退换货什么意思？

2022-03-08|09:56|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：462

经常在天猫购物的消费者们，应该有看到7天无理由退换货服务，基本每个商品都是有的。现在有一些商品有30天无理由退换货，那么天猫30天无理由退换货什么意思?下面进行介绍哦。

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“30天无忧退货”是指消费者在天猫购买带有“30天无忧退”标识的电器类商品时，消费者在签收商品之日起30天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满720小时为30天，签收时间以物流官方签收信息为准，下同)，符合服务申请条件的，消费者可选择 “30天质量问题无忧退”退款原因发起退款，由服务商提供预约免费上门鉴定和上门退货的服务。

服务申请条件：

1)消费者购买商品时填写的收货地址在服务区域范围内；

2)消费者在签收商品之日起30天内商品主体出现质量问题(不包含人为损坏的情形，商品主体是指主机和非配件。)且消费者退款原因选择“30天质量问题无忧退”;

3)消费者预约上门取件地址在服务区域范围内(包括：北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。);

4)申请“30天无忧退货”服务的商品需与订单信息一致。

特殊说明：

1、若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款;

2、如出现以下情形，消费者将无法享受“30天无忧退货“服务：

1)退货商品与实际申请30天无忧退货服务订单的商品不一致;

2)因消费者使用、保管、维修不当等原因造成商品损坏的;

3)同一子订单已享受过一次“30天无忧退货”服务;

4)滥用“30天无忧退货”服务发起退货申请的(包括但不限于以获利为目的，非基于实际消费需求而发生的交易等情形)。

服务投诉路径

电脑端：“已买到的宝贝”-“退款管理/维权管理”- “一键求助”;

手机端：“我的淘宝”-“我的订单”-“退款/售后”- “一键求助”。

通过对上面内容的了解，各位天猫用户们应该知道天猫。其实这个就是天猫平台推出来的一项服务，对于增加消费者购买欲望来说有一定的帮助。所以有需要的商家可以去进行设置。