京东专员介入有用吗？不处理问题怎么操作

2022-08-04|14:39|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：727

原文主题：京东专员介入有用吗？不处理问题怎么操作关于现在是网络购物的时代，很多人喜欢在网上购物，但是在网上购物肯定会遇到一些麻烦的，有时候甚至需要京东专员的介入，那么京东专员介入有用吗？不处理问题怎么操作？

京东专员介入有用吗？

京东专员介入还是有用的，不过京东平台也是讲证据的地方，只要你有充足的证据，那么京东专员就会向着证据充足的一方哦。

京东专员介入不处理问题怎么操作？

如果专员承诺过时间，比如24小时，或者48小时之类的，但没有在承诺时间内回电客户，属于承诺未兑现，可以向京东投诉专线反馈。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时，条件他在3天内回电，及时向你汇报处理进度。另外，大家也可以通过以下的技巧去投诉：

1、创建投诉单

创建路径：卖家后台-权益服务-维权管理-去投诉，创建投诉单。

2、回复/确认投诉单

权益服务--维权管理-去投诉--待确认，若问题未解决，卖家可点击回复，将投诉单往复给京东继续处理，最多可回复5次;若问题已解决，卖家需确认关单，确认时效为7日，若超时未关闭，系统将自动关单好评。

3、追加投诉单

权益服务-维权管理-去投诉-全部，点击查看，卖家可使用追加功能，对问题进行补充描述或催促京东商城尽快处理，追加次数最多不超过5次。

4、关注投诉单

店铺处理人员可对投诉单打标关注，并在已关注页面查询店铺人员关注的所有投诉单，便于卖家重点处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。