淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认？详情介绍

如今提起有许多小伙伴会在淘宝上购买护肤品、化妆品等彩妆类宝贝，部分人群在使用过后可能会发生过敏现象，那么淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认？详情介绍？

淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认？ 系统有一个确认时间范围的，如果在这个时间范围之内，商家不做操纵，淘宝系统会默认商家确认收货届时完成退款。

一、服务内容：

1、“过敏包退”服务：是交易约定服务中的一种，商家参加服务需要加入“淘宝过敏包退险”。消费者在淘宝购买带有“过敏包退”服务标识的物品后，商家承诺从交易发货开始至确认收货后30天内，若消费者因使用该物品引起过敏并选择 “使用后过敏”发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的售后需求且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对商家进行赔付。2、“过敏包退”服务标识是指是指经商家主动设置后，在物品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的物品。如下图所示：

3、“过敏包退”服务有效期：消费者确认收货后30天：交易状态变更为“交易成功”起计算时间，满720小时为30天。

4、商家加入“过敏包退”承诺服务后，将自动加入“淘宝过敏包退险”。

二、商家准入、退出及保险细则说明

1. 商家准入门槛

1.1商家须同时符合以下要求，才能申请加入过敏包退承诺服务：

a.签署消费者保障服务协议;

b.商家押金额度不低于1000元;

c.商家星级>=1钻;

d.开店时长>=3个月;

e.近1年没有违反《淘宝规定》严重违规行为、出售假冒物品行为的处罚。

f.店铺产品描述DSR评分>=4.6

1.2物品准入

物品属于以下类目范围的，可以进行服务设置：

a.美妆行业：彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发

b.母婴行业：尿片/洗护/喂哺/推车床

2.清退规定 符合以下任一情形即被清退出服务

a. 商家退出“消费者保障计划”;

b.商家押金额度低于1000元;

c.店铺产生违反《淘宝规定》严重违规行为、出售假冒物品行为的处罚;

d.物品DSR评分有一项低于4.6分。

f. 商家星级>=1钻

3.保险细则说明

3.1加入“过敏包退”服务的商家需投保“淘宝过敏包退保险”;

3.2花费：

保险公司针对提供服务的每一笔子订单收取费用，费率将根据商家运营情况上下浮动。费率区间为0.08%至0.6%每一笔花费将在商家订单发货后从支付宝账户中扣取。具体以商家与保险公司协议为准。

3.3理赔步骤：

消费者申请指定原因的退货退款，商家同意且退款完成后，保险将自动发起理赔，经过72小时审核后，赔付至商家支付宝账户。

美妆行业：赔付金额等于商家的退款金额+运费(定额10元);

母婴行业：赔付金额等于商家的退款金额+运费(定额20元)

3.4指定退款原因：消费者选择“使用后过敏”原因

综上所述：以上普及的就是【淘宝过敏包退退货后卖家什么时候能确认？详情介绍】的淘宝运营方法，如果您对这篇淘宝网店知识有兴趣可以关注与运用，欢迎收藏。

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