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淘宝客服的高压线：这5个错误千万不能犯

2023-09-21|20:49|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：23

1、让客户等很久客户是上帝，如果说很长时刻没有回复客户，那么或许客户的差评就来了。

还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，或许就错失了很多单。

2、对客户的心情很冷淡淘宝客服主要是经过文字的交流，但文字也是能很好的反应和客户的交流心情，所以不管自己心境好不好必定不要把心情带到作业上去。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，但是不要说把对朋友发脾气也带进去。

3、和客户发生争执你能够和朋友吵架、争论，但是绝不能和客户去争论。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上爽快，由于嘴上爽快了，你或许换来的是差评和失去了生意。

4、采用专业语言和客户去介绍很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个产品。介绍了半天客户走了，但是客服觉得介绍的这么好，怎样就听不懂走了呢。

5、呈现过多的错别字和客户去聊天不要呈现错别字，淘宝客服每天便是经过打字和客户去交流。如果有太多的错别字，客户看不懂，并且会让客户觉得这个淘宝客服极端不专业。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。