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天猫三年质保如何发起？流程是什么？

2022-02-26|11:16|发布在分类 / 客服知识| 阅读：495

说到天猫三年质保这也是某些特定产品给到用户的保障，那如果是需要质保服务时该如何发起?这也是个问题，那么，接下来，我们就来说下，关于天猫三年质保发起的介绍，想了解的朋友们就可以来看下了。

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流程是什么?

商品使用过程中发现问题，可以“申请售后”，店家须为产品提供服务：退货、换货、维修等等。收货>放款>交易成功，之日起半个月内“申请”。超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品，可以在线咨询客服或拨打天猫的电话，客服会核实订单编号/退款号，客服认为必须提供服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。

发起步骤介绍：

1.先进入到已买到的里面。

2.首先要找到要申请单，然后会在那里看到售后点它。

3.在这里要做个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择退款。

4.在这里填写理由，还有额度，退款理由需选系统给的，感觉意思差不多就可以了。最后记得上传凭证，不能凭空说货物不好对。填写完后点“提交申请”。

5.然后会出现“等待处理申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改申请”、“撤销申请”、“申请天猫客服介入”。

6.如果对方同意，那么就会支持退，接下来这个钱款会打入到账号中去。如果点了“撤销申请”，那么以后是不可以再次申请的。

1、三年质保如何订购?

若属于三年质保指定类目范围，可以从商家中心-特色服务-订购服务。

温馨提醒：如果已绑定三年质保，不要点内容，避免误操作退出，退出无法恢复，需要三个月后重新绑定，请谨慎操作。有的类是须绑定三年质保服务，可以用主号点类目明细。如果未有绑定，商品可以正常上，但是会影响报名活动。

2、三年质保如何退出?

三年质保可以在已订购服务找到三年质保操作服务解绑。若订购了需要履约6个月才可退出，未到期不能操作退出，同时退出后3个月不能再加入，若要报官方活动无三上质保服务将会受到影响。

大家如果需要发起天猫三年质保需要找到该产品的订单，然后点进去找到售后，写明白理由，然后点击提交就可以了，当然尽量要在确认收货15天之后起发起才有效，如果没有超过这个时间那就发起不了。