客户运营平台场景营销怎么玩？

对淘宝卖家而言，客户运营平台是重要的。一般想和买家搞好关系的卖家通常都会用到客户运营平台，且使用是免费的，可是客户运营平台场景营销怎么玩?

1.入口https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm

左侧菜单栏，“场景营销”，(所有商家都可以免费使用哦!)

2. 以会员营销为例。对于店铺会员，小二为大家配置了会员营销套餐。

你可以在你的店里看到符合条件的人群规模。

触达通道是小二推荐的集中营销渠道(在会员运营场景中，可以使用短信召回会员，使用红包卡刺激会员回购，或者使用海报推送会员专有权)。

A.如果选择使用短信，可以在页面上快速编辑优秀的短信文案，也可以快速选择更换短信模板。

最后选择发送时间，即成功提交短信营销任务，客户运营平台会再1个工作日内完成审核(建议发送前进行测试!)。

备注：短信内容的店铺短链和优惠券短链的变量，都需要使用短链接!

B.也可以选择对店铺内的会员进行优惠券营销。

选择匹配金额的优惠券。如果没有的话，可以在页面上直接创建新的优惠券。添加新的优惠券成功后，即可看到优惠券列表里，消费者看到的样式。

最后点击“创建运营计划”，就创建成功啦!在列表里，就可以看到自己已经成功创建的策略了。可以查看详情，也可以一键终止。

C.也可以对店铺会员，通过店铺海报的形式，展示不同的内容。例如：会员专享的商品、优惠券、或者是特定的活动页面，都可以支持哦!

①上传640*214的海报图片。

②跳转链接，可以是商品链接，或者是自己做的活动页面，也可以是优惠券的链接。

③选择策略的适用时间。

及可快速创建成功啦，这也是千人千面策略之一哦。

无触达人数怎么回事?

客户运营平台【人群规模为0】或者【预计触达人群显示"暂时无法计算，不可使用】或者【预计触达人群显示首次使用人群，36小时内产出数据】。

主要原因是：

1.长时间(一般为15天)未使用CRM人群，且长时间(一般为15天)没有执行中的人群运营活动。

2.您是首次使用人群功能。

客户运营平台是淘宝平台免费提供给卖家使用的，不过卖家在使用之前，需要到服务市场订购客户运营平台，订购了之后，在卖家中心或是千牛都可以使用它。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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