在淘宝店铺中客服的工作可以说是比较重要的，因为客服的能力强的话可以给店铺带来不少订单，而淘宝客服报表询单转化率就是一个考核客服工作的指标，那么淘宝客服报表询单转化率是怎么计算的呢?

整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

淘宝转化率体现在店铺客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能依次来评判客服的优劣。这就的看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。

如何提高淘宝客服询单转化率?

1、欢迎语

欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。

还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。

2、介绍产品

这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。

遇到一些自认为懂行的顾客，这种淘宝买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。

3、议价

首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。

淘宝客服的询单转化率越高，说明客服的工作做得越好，但是大部分客服的询单转化率并不高，平均水平在4%左右，而3c类目的转化率可能会高一点，所以考核店铺客服的时候就可以用这个数据。

淘宝客服务费怎么收取？有哪些费用标准？

许多淘宝商家为了推广店铺产品，都选择了淘宝客，有了这样一个工具可以吸引更多的人来店里买东西，淘宝客服务费其实就是商家设置好的佣金。那么淘宝客服务费怎么收取?有哪些费用标准?

一、服务费标准

1、1-5元的活动是1元(所有活动接单费1元起步 1元起!!)。5-10元活动1–1.5元。

2、10元以上的活动服务费是多少呢??是劵后客单价的10%比如劵后成交25元 服务费就是2.5 劵后38就是3.5-4元。

3、服务费根据活动给力程度因人而异，至少1元起步 5毛接单的脑子进水不解释。

二、服务费收取方法

1、打开淘宝联盟的页面;页面上显示登录界面;可以选择淘宝账号登录，也可以选择阿里妈妈会员登录。

2、选择淘宝账号登录，可以用手机扫一扫页面上的二维码手机登录;也可以点下登录界面右上角的电脑图标，在电脑上登录。

3、登陆成功之后，里面有店铺这几个月收入的数据。

4、上月预估收入是能提现的钱;每月到了20号即可提现，若有特殊情况20号不能提现的，页面上也会有所提示原因。鼠标放在”我的联盟“这里，如下图所示。下方弹出菜单，点击”结算中心“。

5、点击”结算中心“后。转到另一个页面，在”账户余额“里面的金额，并且显示着”提现“的按钮，若此金额能提现的，按钮呈黑色状态，若不能提现，按钮呈灰色状态。

6、点击”提现“;页面弹出提现的操作框，然后，输入淘宝客提现额度以及验证码，再点确定。点确定后，即显示提现成功。

总的来说，关于淘宝客佣金设置多少好，只要根据上面的资料的计算公式就可以算出来，并且上面的资料也说明了设置的比例和效果，只要参考上面的内容进行设置，就可以处理好淘宝店铺的淘宝客的比例了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

如何提高淘宝店铺销量，淘宝店铺的销量提升有哪些方法？

淘宝网相机怎么选择？淘宝图片使用什么相机进行拍摄好？

淘宝免费字体有哪些，淘宝商家怎么进行字体检测？

更多资讯请关注幕 思 城。