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    抖音平台最怕投诉哪个部门?有什么处罚

    2022-08-03|13:18|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:5008

    对于平台来说,虽然是监管人,但与此同时却也是被监管的一方,从本质上来说,只是立场的不同,但是对于抖音平台来说,部门的监管以及投诉是最令人害怕的,不仅会导致平台的整改,还可能会永久被封禁。



    一、抖音平台最怕投诉哪个部门?

    12315”是全国市场监管部门提供的服务热线,一旦消费者通过12315的监管平台举报投诉成功,就会根据事件大小来对被举报投诉方进行行政处罚,例如罚款、没收违法所得、吊销营业执照、责令停业等。所以抖音平台最怕的是全国市场监管部门。

    二、抖音被投诉的后果

    售后超时

    售后超时包括换货超时、补发货超时、补偿、退赔超时,一定投诉成立,商家会每次累计违规积分A0.5分,每周累计不超过A5分。

    虚假宣传

    商家在信息发布中含有不实信息,欺骗和误导消费者的行为,投诉成立后,平台会根据商家的违规情况做出以下处罚:

    1、情节轻微,每出现一次违规,相关商品封禁;

    2、情节一般,每出现一次违规,累计违规积分A4分;

    3、情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B4分;

    4、情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分;

    5、如果商家多次违规且未予整改的,平台会限制店铺发布商品。

    出售假冒商品

    出售假冒注册商标或盗版商品,抖音平台会对相关商品封禁、关闭订单、限制广告投放,会根据商家的违规情况做出以下处罚:

    1、情节一般,每出现一次违规,累计违规积分B3分;

    2、情节严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,结算账期延长30天;

    3、情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分,并扣除违规所得货款。

    对于商家来说,最害怕的是用户的投诉,对于抖音平台来说,更是如此,但是建议用户在遇到不公平待遇之时,通过举报等方式来维权,也是最佳的选择。

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