对于淘宝店铺来说，淘宝退款率是很重要的一个数据，各位淘宝商家们都必须要重视这个数据才行哦，淘宝退款率如果特别高的话，对店铺会造成一定的影响，那么如何去查看生意参谋退款率呢?

生意参谋退款率在哪里看?

我的退款率只能在淘宝PC端查看，打开电脑，登录淘宝网，进入淘宝卖家中心，找到数据中心一栏，点击“生意参谋”，点击“服务”选项，在弹出页面即可找到退款率。

退款率，有所下降，我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来，整个退款率直线下降，这时候可能是一个大的差距，来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前，售中，售后服务。

不管哪一方面出现问题，不防多去了解客人真实情况所以，针对问题去解决。

售前，售中，出现的问题，这个一般易处理，问题一般如下：客服态度不好，发错货，发错尺码，包装袋损坏等;可以针对这些细节去解决问题。

售后问题一般为：当时觉得不错，用了几次坏了!或当时没有拆开，刚拆开发现少了。或一直没有收到，也没有给回复。或收件时没有打开，一打开东西是坏的。等等此类问题，若是引起退款，这个是最大的亏损所在。

一般只有通过补偿或是直接更换，会减少成本;若是直接退款，会直接拉伸成本价。

如何降低退款率?

免费来回更换，同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下，若是九元或十元包邮的，直接退掉或补尝产品，不建议更换)

补尝产品差价，或是快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是补费用。若是产品发货价格还可以的，建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况，或是因为不喜欢不合适，发错货客人还喜欢的情况下)

直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的。

最后一点，为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品，喜欢网购的人员，不是特别的问题，一般是不会随意退货的，他们要的就是能方便则方便，能有多省事，他们就会多省事。

各位淘宝商家们，首先要知道如何去查看淘宝退款率，然后就知道自己店铺的退款率情况怎么样了，如果退款率特别高的话，就一定要采取一些措施去解决问题了，不然肯定会有很大的麻烦。

生意参谋怎么看竞品数据？流量来源有哪些？

在淘宝生意参谋上可以查看店铺的各种数据，其实也可以查看行业的数据，竞品的数据等等，前提是你要知道如何使用生意参谋，不然这些深层次的数据是很难找到的，下面了解下怎么看竞品数据吧。

怎么查看?

首先，我们利用淘宝找到最高搜索人气的宝贝。然后找到你要了解数据的页面，查看详情，看它的流量曲线是否呈上升趋势。

首先进入生意参谋竞争情报-配置管理进行竞品配置;

在商品列表-增加新增监控中，把找到的宝贝的连接加进去。把商品添加进去以后就可以查看相关数据，我们可以看到竞争宝贝的支付商品件数、流量指数、交易指数、搜索人气、收藏人气、加购人气。

之后在底下我们还要看竞品的入店来源，以及每个来源的交易指数。这样可以方便我们可以判断哪个来源效果最好。然后，我们需要把这两块数据记录到表格中。

注意，它的日期是可以追踪到宝贝创立时的，所以我们这里可以从宝贝创立当天开始追踪数据。

记录宝贝的格式如下，按日期排好，然后增加一行记为店内数据，把件数收藏加购通通记好后直接复制进表格。

生意参谋查看竞品流量来源有哪些?

自然搜索流量：真正自然搜索排名还是靠你内功，不管是客户体验、产品质量，还是宣传页面，只要把这些方面都做好，让顾客真心愿意购买你家店铺的产品的话，自然淘宝店铺的排名就会上升。而等产品做好以后，就可以开始通过一些工具来进行推广，让更多的人知道您家店铺的商品。

站内点击：这些主要是通过一些发送让顾客字节集直接点击店铺的商品。然后进行浏览。这些可以通过一些活动或者推广，引导来店铺浏览的客户关注和收藏。

活动流量：对于这个，你可与去学习一下你的竞争对手，看看对方是怎么投放的，然后你可以去跟着投放。找到活动后，我们只需要找到活动报名入口，相信别人能上活动，你也可以。

平台流量：就是淘宝平台会根据你家店铺的情况，会给你带来的一些流量，这个也是可以使用平台的一些工具来进行引流的，如使用皇冠流量工具提升流量。

使用生意参谋查看竞品数据就需要先选择竞店配置，这样就可以查看店铺的竞品数据情况了，通过竞品对比自家的商品就能知道有哪些方面做得不好了，这样提升宝贝的产品力是最快速的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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