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淘宝商家等级考核指标及晋升指数要求

2022-08-12|15:55|发布在分类 / 多多开店| 阅读：1353

淘宝商家层级已经从原来的初级、高级两个层级，拓展为1级、2级、3级和4级共四个层级。不同的等级划分有不同权益，那么每个等级都有哪些权益呢？商家如果想要提升等级应该怎么做呢？

一、淘宝商家等级权益

1、1级商家特权

具备上新提醒，上新自动通知专属客户。

2、2级商家

拥有“批量人群触达”和“自定义筛选人群触达”的能力；注意2级的批量人群触达频次仅为2周一次。

3、3级商家

拥有“批量人群触达”频次升级为每周一次；同时增加系统提供的N个高级算法人群。

4、4级商家

增加更多大促场景特权能力，如“大促如意令”和“未购召回”。

商家每上升一个层级，都享有之前特权，并增加更多其他特权。

二、淘宝商家等级考核指标及晋升指数要求

1、等级指标考核

核心考核4个指标，分别是专属客服的总关系量、进店率、退订率和为专属客户提供的有效服务数4个指标；

总关系量：当前累计建立关系的总关系数；

进店率：近30天专属客户已读消息后进店UV均值/近30天已读消息UV的均值；

退订率：近30天（解除关系UV+退订消息UV）去重/主动触达UV去重；

有效服务数：已开通，且覆盖人数满足要求的服务数。

重要：晋级是每月1日、15日生效，但降级是隔日生效，一旦【退订率】和【有效服务数】指标不符合当前层级要求，第二天会被直接降级，重新晋级要等到下一个考核周期，需要注意。

2、晋升指数要求

必须能力等级界面-【查看评估数据】弹窗里的数据。

三、淘宝商家服务内容要求

1、符合晋级要求需提供的服务项会汇总到【服务设置】页面；

2、专属客服、提升货提醒和异常物流提醒为一次性设置服务项，一次配置即可；

3、优先接待、1对1专属接待是有底限要求的服务项，当设置的服务项比例低于系统要求，即为无效服务，会被盖红戳，无法计入有效服务计数，无法纳入等级考核。

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。

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