在淘宝上有很多淘宝好评的店铺，这些店铺中有些好评是真实买家给的，有些则可能是商家自己去刷的，所以有的刷的店铺的卖家就可能欺骗消费者，那么如果不幸遇到了这种卖家该怎么去投诉呢?

若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，建议您申请订单退款，在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天)，通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔

订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

操作流程：

1. 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因

2. 按照您实际的需求来选择投诉的原因，填写您的手机号码和投诉说明，提交投诉申请。

投诉原因：

1. 未按成交价格交易：卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

2. 未按约定时间发货：买家付款后，卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 拒绝使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的;

(2)卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。

4. 违反支付宝交易流程：在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

淘宝还是很照顾买家方的，如果你遇到了卖家欺骗你的行为，那么只要搜集相关的证据，那么一般投诉都会成功，而淘宝则会相应的处罚卖家，然后赔偿买家的，严重的情况甚至可能直接封店。

淘宝投诉率什么时候会消失？有什么后果？

对淘宝卖家来说，肯定也需要严格的控制好店铺的各项数据，如果是好的数据，自然也需要对其优化，让其更好，如果是不好的数据，那就需要及时调整挽救，比如说淘宝投诉率太高，什么时候会消失呢?

卖家被投诉，若投诉成立，卖家被淘宝判定违规操作，店铺会被扣分。淘宝每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，所以一般情况下， 投诉率清零的时间为每年的12月31日24:00哦，今年刚开头，所以大家一定要控制好自己的投诉率哦。

有什么后果?

一般有两种结果：

1、卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

处罚措施

1)会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。

2)当会员因为 A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告12天。

会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：

1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天

2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天

3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天

4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处淘宝永久封号。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

为什么卖家怕黄钻买家？有什么原因？

2021淘宝新势力周春有价格保护吗？附常见问答

淘宝补单的好处有哪些？有哪些危害？

更多资讯请关注幕 思 城。