电商产品运营的五大点，读懂用户心理提升转化

                    认识到的是认识，认识不到的是潜认识。

人的作息、语言、肢体等行为，驱动他们的并不是咱们可以进行考虑和核算的认识，而是认识背面的潜认识。潜认识用一种不知不觉的方法，影响着用户每一秒的决议。 在电商领域中，怎么运用心思学的理论设计产品，来对用户产生妙趣横生的影响呢？本文将从以下五点进行举例说明。 

一、缺少心思：一旦现在不购买，就再也没有了 或许会失掉某种东西的主意，在人们的决策中，发挥着非常重要的效果。实际上，害怕失掉某种东西的主意比希望得到同等价值东西的主意对人们的激励效果更大。 很多人都有租房的经历，当咱们一个人看房的时分咱们会觉得悠然自得，一点点地观察房屋有没有什么问题缺点。但当三个人一同看房时情况则彻底就不一样了，你感觉到别的两个人的凶相毕露，你对房屋的问题缺点会愈加宽容，或许底子看不到问题所在，这便是可怕的缺少效应。当咱们感觉某种东西数量有限、有截止期限的情况下，往往会激起购买的激动。 淘宝的“淘抢购“、京东的”京东秒杀”在产品的构思上都运用了这一原理，产品只售卖2个小时，显现剩下的库存数量，再加上“马上抢”、“手慢无”等字样营造活动的紧张感，商详页再次提示截止时间、剩下库存等信息影响用户快速下单。  

二、共同心思：我要退货我的5星好评产品？ 人一旦确定了一件工作，就会愈加拥护这件工作，而且在认知过程中积极寻觅不同的原因、证据、信息来支撑这件工作，即便后来发现或许不彻底是那样的，乃至是彻底错误的，也是如此。 其实人人都有言行共同的愿望。对待战俘，安静倾听和口同认同的政策线路远远不够，需要书面写出来，看似无关紧要的承诺能让人做出更深化的共同性行为。一方面，人们内心有压力要把自我形象调整得与行为共同；另一方面，外部还存在一种更为鬼祟的压力，人们按照他人的感知来调整形象。 几乎所有的电商渠道都有确认收货后点评产品这一功用，很多淘宝商家还推出了“X天内确认收货，五星好评且晒图即可取得XX”的活动，活动的首要意图是增加产品的好评度，堆集优质产品点评等，但不知不觉中也减少了已售出产品的退货率。一个顾客在对产品做出较好点评后，一般就不会再过多地对产品产生质疑乃至是退货行为。 

 三、捡漏心思：占到廉价的感觉 成功的营销并不是你的产品真的卖的有多廉价，而是让你的用户觉得你卖的很廉价，而且不在你这儿购买对他来说便是一种丢失。其实，用户想要的不是廉价，而是占到廉价的感觉。 有一次我手机流量不够了，翻开手机要购买流量，一共有两个套餐，9元3G流量和24元30G流量，我毫不犹豫的挑选了24元30G的套餐，之后想了想，移动公司其实便是在推24元30G的套餐，9元3G套餐的核心价值是让24元套餐看上去更廉价，也便是让客户有“占到廉价的感觉”。 双十一，其实便是在用造节的方法影响流量，是商家给用户占廉价的心思找到的一个合理出口。把日常价格作为参照物，通过“今日特价”、“只此一天”这些方法，招引大量流量，让你觉得买到便是占廉价，毫不犹豫地涌入双11购物大潮。  

四、社交需求：爱我别废话，来帮我砍价 人是一种社会性的动物，因而社会性使咱们无法忍受长期的孤独，也渴望存在感，以及追求生命的意义，这种存在感和意义都来自于个人在集体中的定位。 周末看完宫崎骏的《再见红花坂》，被手嶌葵 的一首《道别夏天》彻底征服，听了一个下午都不过瘾，随手在QQ音乐上找到并分享到                

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