天猫大件商品拒收要付运费吗？运费谁出？

2022-03-08|09:56|发布在分类 / 多多开店| 阅读：2318

有一些朋友趁着优惠活动，在天猫平台上面下单购买了一些大件的家电和家具，比如说电视机、床等等，但是到货之后，因为一些质量问题，想要直接拒收，那么问题来了天猫大件商品拒收要付运费吗?

天猫大件商品拒收要付运费吗

1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况)，买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实;

根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范：收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。

2、若为无理由拒签(商品无问题)，买家应当承担卖家产生的所有邮费;根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。

3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。

4、若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。

简单的说，就是包邮的产品，如果退回过程中会产生运费的，那买家要承担退回返程的运费。非包邮的产品，如果退回过程中会产生运费的，那买家需要承担发货及返程的往返运费。

四通一达作为现在主流的快递公司，拒收的话很多是不会产生返程运费的，这也是为啥很多买家买了包邮商品，拒收后，卖家心里会很不爽的原因。

但是有一家快递公司不同，那就是顺丰，顺丰的话如果拒收是会产生返程运费的。所以各位买家当发现是顺丰寄过来的时候，如果拒收的话，可以先看下自己有没有买运费险。

其实拒收快递后邮费由谁来承担，主要看拒收的原因是怎样的，不同的拒收原因，费用由谁承担都是不一样的。

1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。

2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。

3、无理由拒签快递。如果没有正当理由，平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。

4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下，无理由拒签。运费应该由购买人承担，并且可以追究其责任。

5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。

6、由于快递公司无法联系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下，寄件人要付双倍运费。

返程多少钱并不是卖家说多少就是多少的。还是要以快递公司实际收取的金额为准。如果买家质疑卖家收取的运费过高，那卖家需要出示快递公司的收费凭证，证明卖家索取运费是和实际运费相符的。