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天猫消费者保障服务有赠送运费险吗？有何作用？

2022-03-15|13:06|发布在分类 / 经验分享| 阅读：316

为了更好地服务于消费者，让消费者获得更好的体验，天猫推出了一个消费者保障服务，参加此服务的卖家，会对消费者进行基本的保障服务，那么，这个服务是否会赠送运费险呢?

一、有赠送运费险吗?

是的，天猫消费者保障服务是包括天猫运费险的，卖家如果想更好的服务消费可以在后台开通运费。

二、有什么作用?

天猫保障服务是买家好评达到98%以上才能开通的。开通此服务队商家来说一种认可。其次，拥有消费者保障服务后。可以对买家拥有一些保障，比如先行赔付，7天退货等等。这个保障服务跟淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高店铺的人气。

天猫消费者保障服务有赠送运费险吗

如消费者在收到商品后发现商品存在问题、商品变质或者描述不符的情形，发起退货退款申请的，则商家应在消费者发起退货退款申请后的24小时内响应。当消费者提供有效凭证可以认定投诉理由成立时，商家为其提供退货退款的服务。

应按每个子订单人民币100元的标准通过消费者淘宝账户绑定的支付宝账号向其支付违约金。。

商家支付违约金后，该未履行服务的行为不再属于《天猫国际服务条款规则》中违背承诺的投诉受理范围。

三、怎么使用?

1、您可以拨打该品牌的400维修热线进行维修;

2、您可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务维修单进行维修;

3、您可以通过点击供应商的旺旺号码直接联系品牌售后服务中心，并在线查询售后相关事宜。

及时性仍然相当快，一般每个人都在维修服务之日起24小时内得到答复。如果要邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方将在收到维修服务之日起30天内将相应的进度和售后信息反馈给每个人。

应该注意的是，如果要邮寄给品牌或制造商进行维修，运费应由品牌或制造商承担。此外，还应验证它是否在保修期内。这一点每个人都应该记住。

运费险虽然是个小事情，却给消费者带来了极大的好处，消费者购物后如果不满意，退货的时候就不用支付运费了。商家加入消费者保障服务，就等于给消费者赠送了运费险，这是一项吸引消费者的加分项。