淘宝外包客服如何接单？花费规范是哪些

本文主旨：淘宝外包客服如何接单？花费规定是什么？\n随着人力成本不断攀升，许多淘宝和天猫的卖家因为成本太高而不雇用客服。为了降低成本，大多数卖家选择外包客服。这为许多人提供了从事淘宝外包客服业务的机会。今天，我们将与您分享外包客服的接单模式和步骤，并介绍其花费规定。

1、淘宝会向卖家推荐一些正规的淘宝外包客服公司，卖家可以直接与这些公司联系。另外，卖家还可以向同行咨询，找到正规的外包服务公司或客服。

2、当此类专业公司接到订单后，会根据卖家提供的咨询条件，确定合作方式。例如，他们会同意卖家对客服进行审核，熟悉专业的淘宝联盟用语，处理奇特的顾客，并应对紧急情况等等。

3、卖家在满意后，会确认价格、服务规范，并填写相关资料。提交后，这些资料将会在后台审核通过后进行确认。卖家确认合同后会支付款项，并为其配备客服以开始服务。

有哪些花费规范？

外包服务的价格因不同的公司和客服团队有所不同，以下是大概的行情。

1、按天临时外包，每天花费约100元，该类型的客服通常工作时间为9:00至24:00。

2、活动客服每天花费大约200元左右，费用是根据活动量的时间来计算的，因为工作量较大，所以需要额外计算。

3、我们提供长期正常的早晚班客服外包服务。每月约1500元的工资，早班上午9点至下午5点，晚班下午5点至晚上12点。长期客服外包还可以享受淘宝联盟服务提成，提成比例约为2%左右。

4、包含全天的客服服务，每月大约需要支付3000元左右，工作时间为9:00至24:00，同时也有2%的提成。首先，大家需要了解，一个坐席需要由两名客服人员负责，负责白班和晚班的交接，以支撑每天长达15至16小时的工作量。举例来说，如果一个坐席需要应对600个咨询，那么这600个咨询就需要承担两名客服人员的工资、开销以及公司的盈利等费用。

当卖家在选择淘宝外包客服时，也应该考虑到自身的实力，并在最优的情况下选择最好的客服。这样做，一方面可以节省店铺的成本，另一方面也可以提升店铺的服务质量与消费者的体验。毕竟，作为服务行业，只有在价格合理的前提下，才能享受到完善的服务，这才是外包的真正价值所在。

淘宝外包客服的服务模式和花费情况是根据店铺规模和经营方式进行计算的。无论是客服外包公司还是选择他们的卖家，都应该在互相了解后，进一步讨论具体业务并推进下一步合作，以确保双方利益的保障。

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