淘宝有自动退款功能吗？商家怎么预防退款

2022-07-22|19:02|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：497

本文主题淘宝有自动退款功能吗？商家怎么预防退款关于现在的淘宝商家每当办理的买家退款的事情，给买家退款的时候都是一项一项点击“同意退款”选项的，退款人多的话，一项项点击同意还是挺不方便的。淘宝为买家设了自动退款的功能，那么淘宝商家有没有自动退款功能呢?

如果“自动退款”指的是商家不用人为操纵就能退款，估计不行。如果指的是商家没有外部压力条件“主动”退款，那是肯定的。只要买卖双方达成协议，满足要求(比如商家收到退货验证无误后)就会“自动、主动”退款。

买家发起仅退款的退款申请，商家不作任何办理，48小时后系统会自动退款;买家付款后一直不退款，商家也不发货，第365天超时后系统会自动退款。这都是系统自动退款，不是商家自动退款。

商家怎么预防退款?

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户，解释宝贝的业知识。

2、加强质量检验

这个是根本，宝贝质量出现属问题造成退款是没有任何话说的。

3、产品描述要规范

最好做和宝贝相关的描述，不得夸大。而且在产品主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有产品细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不得乱承诺

买家的不满意，很多时候是商家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好

不得因为物流过程导致宝贝发生问题，从而造成退款。

如果按照以上步骤去做，可以大大降低退款率，一定要把细节做好，不得骗客户;但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝步骤，让客户退货回来，商家通过其别的式退款给客户，不走淘宝规范步骤。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。