淘宝网客服如何转人工？客服需要具备哪些素质

本文主题：淘宝网客服如何转人工？客服需要具备哪些素质 关于很多人经常在淘宝上购物的小伙伴都知道，在购物的时候遇到问题第一时间就是去找客服，但是有时候，客服对方是机器回应，这时候我们就要找人工客服了，那么大家知道如何操纵吗?下面我们就来分享一下。

1. 进入淘宝首页，点击登陆按钮。

2. 输入你的账号和密码，点击登陆。

3. 登陆成功，点击上方我的淘宝--已买到的产品，如下图所示：

4. 进入我买到的产品界面，点击右侧的咨询小蜜，如下图所示：

5. 进入咨询界面，首先肯定是机器人了，我们输入人工客户发送，如下图所示：

6. 系统问你问题，我们继续输入收到的物品有质量问题如何办，发送，接着发送你的物品链接即可，如下图所示：

7. 现在直接切入了人工客户了，如下图所示：

客服需要具备哪些素质?

1、优秀淘宝联盟服心理素质条件

要知道客户是有问题才会找到客服，所以要当好客户的垃圾桶，也许你会面临辱骂、投诉，但是必须要有抗打击的承受能力。遇到骚扰客户，也要迎难则上。淘宝联盟服不得因为客户把你骂一顿而变得情绪低落，要懂得自我情绪调节。

2、优秀淘宝联盟服品格素质条件

客服要懂得忍耐和宽容，面对客户的斤斤计较、胡搅蛮缠，你要有一颗强大的包容心。不要轻易承诺客户，如果淘宝联盟服一旦承诺客户，那么你就要说到做到。还有对于自己掌握的专业知识，不得去卖弄，不要用嘲讽的态度去对待客户，这样免不了被投诉。

3、优秀淘宝联盟服技能素质条件

客服的工作就是和客户沟通，所以一定要具备良好的沟通方法、专业的技能、良好的人际关系。还有客服是为客户解决问题的，所以条件有良好的倾听能力和非常丰富的专业知识。思维要敏捷，能快速洞察客户心理活动。

4、优秀淘宝联盟服的综合素质条件

要时刻以客户为上，对于客户的问题条件快速并实际的去解决好。懂得协调好和同事之接的关系，来提升工作效率

以上就是今填分享的相关内容，希望对那些还不知道如何从客服转人工的小伙伴们有所帮助。当然啦，只要大家按照我上述分享的流程来，肯定是没有问题的，因此，喜欢本篇文章的小伙伴赶紧收藏哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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