淘宝客服需要做哪些？淘宝客服几点上班

2022-07-22|10:53|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：105

原文主题淘宝客服需要做哪些？淘宝客服几点上班关于现在说起淘宝客服是网上开店衍生出来的一个岗位，也是一个热门岗位。一般客服的主要工作就是和客户聊聊天，解决用户的问题等等，所以即便是没有任何工作经验的应届毕业生都非常容易上手，不过在入行之前，很多人还是想知道淘宝客服每天需要做哪些，一般几点上班等问题。

一、淘宝客服需要做哪些?

1. 要对公司宝贝有一定的认知：作为一个淘宝网店的客服，肯定是想服务号客户，让更多的人来我们的宝贝，只有我们足够了解宝贝了，才能解决客户的更多问题。

2. 会淘宝平台基本操纵：作为一个淘宝网店客服，我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件，还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

3. 沟通方法：在于客户沟通的时候，我们要及时回复客户问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说顾客是上帝。

4. 淘宝联盟户还可能会对宝贝进行包装，负责进货和发货物流方面的事项。

二、淘宝客服几点上班?

般职业的商家都是九点上班，因为晚上商家在线的时间都是比较长的，到晚上十一二点。

其实几点上下班要根据每个店铺的客访客来看，如果客访客大的话，早上班晚下班是常有的事情，再比如遇上双11、双12大促的话，更是忙得不可开交。网络购物的人都是夜猫子。晚上商家都在线。

大部分的商家，早上均是在10点后在线，晚上24点再闭线。网络购物需要知询客服，建议选择在早上11点后，24点前知询，这个时间商家均在线。所以说客服的在线时间要根据买家在线时间来定哦。

作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于宝贝还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于宝贝和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。