科普下首次品质退款率如何降低？技巧是什么

2022-07-13|10:20|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：199

原文主题：科普下首次品质退款率如何降低？技巧是什么关于现在淘宝开店卖家以及平台，都会提升自己的服务质量。无理由退货都是最最基本的服务了。但是当因为物品质量出现了问题，这里就涉及到了一个首次品质退款率了，那么、科普下首次品质退款率如何降低？技巧是什么？

什么品质退款：品质退款是指买家因物品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与物品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题)。

品质退款率：店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付宝子订单量

品质退款率计算技巧?

亲，店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数

品质退款是指买家因物品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与物品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款哦。

若您想查看单个物品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋-维权总览-品质退款率

退款率有所下降，我们是能感觉到的特别是在一个大型活动下来，整个店铺退款率直线下降，这时候可能是一个大的差距，来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前，售中，售后服务。

1、免费来回更换，同时补尝一些特殊的宝贝。

2、补尝宝贝差价，或是快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是补费用。若是宝贝发货价格还可以的，建议补一些快递费用。(在宝贝问题不大的情况，或是因为不喜欢不合适，发错货客人还喜欢的情况下)

3、直接赠送，同时介绍新的宝贝，若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款宝贝很划算，每一个人都会算这笔帐的。

一般只有通过补尝或是直接更换，会减少成本;若是直接退款，会直接拉伸成本价。

品质退款率是哪些

品质退款是指买家因物品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与物品质量相关的淘宝退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。

品质退款率有影响吗?

据获悉，本次品质退款率口径变更是涉及全淘宝各行业商家，不是针对某个类目某个商家的调整，因此品质退款率指标升级不会对店铺造成不利的影响，新的口径只会帮助卖家更精准、更及时的发现店铺物品品质问题。

原文总述：以上文章介绍的就是关于【科普下首次品质退款率如何降低？技巧是什么】的网店开店技巧，今天就为淘友们分享到这里，如果大家对本文网店干货文章有兴趣，可以运用，也可以关注我们，欢迎网店掌柜收藏。

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