淘宝店铺被投诉后果是哪些？店铺被投诉应该如何处理

原文主题淘宝店铺被投诉后果是哪些？店铺被投诉应该如何处理 现如今说起有很多开网店的卖家，肯定遇到过被投诉的结果。我们都知道，店铺一旦要是被投诉的话，对店铺是有不好的影响的，那么大家知道店铺被投诉后果是哪些吗?下面我们就来具体的讲解一下。

首先当商家面临被投诉的时候，我们要搞清楚状况，到底是买家的错误还是商家的错误，淘宝官方会有具体的人员或者是客服，对于这个责任的认定，做一个具体的划分。如果是买家的责任的话，那么商家就不要付额外的责任或者是额外的一些补偿办法，商家也是安全无误的，但当责任认定为是商家一方的责任的话，商家也会相应的承担一些责任，或者是受到一些惩罚。

首先最基础的一些就是惩罚扣分了，像我们开车的时候违反规则一样，淘宝官方规则每年淘宝卖家是拥有12分的一个基础的，当违反了一些具体的规则，严重的话会扣除一些相关的分数，当分数达到一个固定值或者是一个临界点的时候，淘宝卖家的店铺也会遭到查封，或者是具体的一些严重的惩罚。

还有的惩罚就是对于卖家投诉的宝贝做一些具体的办法，比如把宝贝下架或者是对宝贝进行一定的封杀，让卖家不能再发布同类宝贝，和发布这一类的宝贝，让宝贝不再危害更多人的权益。而判定商家对于买家的责任，或者是一些义务作出相应的赔偿。

店铺被投诉应该如何办?

这时候大家就要看一下投诉原因啊，宝贝原因就把宝贝下架或者改版，只要不违规就可以了;如果是客户投诉的，就要找一下是哪些原因，是自己的服务问题还是宝贝出问题，又或者是物流的问题，只要找对了切入口，跟客户沟通清楚，需要客服介入就申诉嘛，总有措施解决的。

另外要第一时间给淘宝联盟服打电话，别灰心，有个客服会给你办理，撤销投诉。有的就不管你。所以你一直打电话。别着急，一般这种投诉淘宝都会撤销。 你上传你的有力证据就好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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