淘宝如何回答问大家的提问?有什么回答规范?-淘宝问大家淘宝评价管理淘宝售后服务

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当用户发出关于店铺商品的提问之后，我们应该如何进行回答呢？接下来就为大家介绍如何回答问大家的提问。

当有用户发出提问后，系统会随机邀请一定数量（最多20人）的已购买用户进行回答，帮助用户更高效地了解店铺的商品和服务。

同时，本店铺卖家的主账号也可接收问大家的提问并可进行回答。暂无法支持子账号接收消息和进行回答。

【回答入口】

用户可通过以下路径看到问大家邀请回答信息，进行回答。

1、手机淘宝：“消息-互动消息”的邀答信息卡片；

2、手机淘宝：我的淘宝-我的订单-待评价-全部问答-我的问答-邀请我的的邀答信息卡片；

3、手机淘宝：我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到对应的提问进行回复；

4、手机淘宝：进入商品详情页-问大家-查看全部--我的问答-找到对应的提问进行回复。

【回答规范】

1、不涉及安全底线（如：严重涉黄、涉政、违禁品信息、职业广告、诈骗等）

2、请文明用语，勿恶意毁谤、辱骂、污言秽语、泄露隐私等

3、需要与本商品、本提问相关

4、回答内容请勿侵权，尤其使用的图片和视频内容。

提醒：目前一个用户对同一个问题1分钟内只能回答1个答案，超过上限系统会进行提示，具体以页面提示为准。

支持文字、图片、视频的形式答复。

【修改或删除】

用户一旦对他人的提问进行了回答，则无法操作修改或删除该回答内容。

温馨提醒：

1、提问者显示的名称是部分隐藏的（优先显示的是用户昵称哦）。回答者中的买家会显示"已买"身份标签，该店铺的卖家会显示"卖家"身份标签。

2、若问大家中出现不良内容可进行举报。

以上就是关于问大家回答的内容介绍，更多精彩内容尽在幕思城电商卖家助手。

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