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天猫客服处理中需要多久?要怎么处理

2022-12-24|23:09|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：148

如今我们在淘宝店或天猫店买东西，如果和商家产生了纠纷，协商无法一致，那么可以申请客服介入。客服介入需要有一定的处理时间，那天猫客服处理中需要多久？要怎么处理？下面来看看吧。

天猫客服处理中需要多久？

天猫客服处理中快的话是一天，慢的话是三天。

天猫客服处理中要怎么处理

新《消法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

1、首先登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝;

2、进入淘宝页面中后，选择“我的淘宝”，在淘宝的交易中选择“已买到的宝贝”就可以了;

在”我的淘宝“已买到的宝贝中，选择购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了;

3、下一步在投诉申请中输入手机号码，已经相关的留言;

申请投诉要注意上传相关的凭证，淘宝客服以便更好的处理;

4、下一步提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网会介入处理。

5、消费者合法权益一旦受到侵害，应正确使用投诉武器，根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。只有这样，才容易与厂家沟通，以使投诉得到公正、合理、快速地解决。

6、打电话给天猫客服，告诉他具体问题的投诉编号，或订单编号告诉他们，说对处理结果不满意，要投诉处理人。

原文总结：上述文章全面介绍了【天猫客服处理中需要多久？要怎么处理】天猫客服处理中一般需要1-3天左右的时间，就会出来结果的。买家在申请退款的三天后就可以申请客服介入了。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于天猫的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

天猫售后服务指标低于10会怎样？天猫如何申请售后?

买家在购物的时候，如果对于商品质量出现了问题的话，都是可以去申请售后的哦，所以对于卖家而言，这里就有一个指标了哦，如果天猫售后服务指标低于10的话，卖家店铺会怎么样呢?

是指：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同类目其他商家的对比;所有商家必须满足在同类目下的售后服务综合指标排名小于等于90%，即您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。

三个指标具体含义：

1)退款纠纷率：近28天，需要客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数;

2)退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数;

3)退款完结时长：近28天，完结退款(售中+售后)总时长/完结退款总笔数。

天猫如何申请售后?

是有必要条件的，这个条件就是交易已经关闭了，或者说交易成功了哦，如果正在交易中，那么该商品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。

我们先进入到已买到的宝贝里面。

首先要找到要申请售后的上哦，然后你会在售后那里看到申请售后几个字，就是小编圈出来的这个，大家点击它。

在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货(需要把物品发货去)，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)

如果卖家同意的话，那么就会支持你的退款哦，接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”，那么以后是不可以再次申请售后的哦。

如果说指标低于十的话，那么是肯定会影响到店铺的哦，像一些活动就不能去参与了哦，因为对于这些都是有明确标准的，小编还为大家介绍了售后的方法哦。希望大家可以多多的关注幕思城电商哦。