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淘宝客服名称如何更改？客服要注意什么事项

2022-09-01|10:59|发布在分类 / 成功案例| 阅读：111

原文主题：淘宝客服名称如何更改？客服要注意什么事项现如今说起客服在运营淘宝店铺中起着重要的好处，所以客服在确认名称方面要显得比较亲切，要让消费者看到客服名称有放松的感觉，无论是客服本人还是客服名称都是需要注意事项，那么淘宝联盟服名称如何更改？

淘宝联盟服名称如何更改？

1.首先，登陆我的淘宝首页。

2.在菜单栏将鼠标移至我的昵称，然后点击账号管理。

3.点击个人资料。

4.输入自己想要设定的昵称，点击保存。

5.这样就成功设置自己的昵称啦，同样更改也是一样的措施，将原来的昵称删除，重新输入昵称，点击确定即可。

客服要注意什么事项？

1、熟悉店铺宝贝。客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺宝贝是最基本的工作，对于宝贝的特征、功能、注意的问题等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于宝贝的信息。

2、热情接待客户。淘宝联盟服是店铺接触用户的第一扇窗户。一个优秀的客服懂得怎么接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。作为导购客服来说，最好要热情、活变。假设客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠。

3、做好备注和评价。更改订单备注也是淘宝联盟服的一个基本工作内容。有时候客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，而交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

4、礼貌热情，耐心负责。在跟顾客沟通时，客服人员要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼；在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不得有有损店铺形象的情况出现。

5、不要让顾客等太久、与顾客谈话时忌冷淡、与顾客沟通是忌争辩、与顾客交谈时忌质问、与顾客交流时忌命令、与顾客谈话是忌直白。

店铺中的物品是否能够成功卖出，除了宝贝的质量之外最重要的就是客服本身，一个好的客服会将宝贝了解清楚，并将宝贝推荐给消费者，让消费者清楚宝贝的信息和好处，从而提高宝贝交易率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。