拼多多回复率降排名怎么解决？

2023-09-07|23:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读：23

在拼多多商城是有客服的，如果说回复买家比较慢或许少的话，肯定这个拼多多回复率低，许多的卖家都不重视拼多多回复率降排名这方面的信息，其实这些小的细节对于店肆的影响是非常大，接下来的内容中小编会为大家介绍哦。

一、回复率是什么?

有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许沟通售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次询问只累计一次。

无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，恣意一条音讯未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，平台统计时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为根据，同一顾客当天内屡次询问未得到回复只累计一次。

二、回复率怎样刷上去?

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有用回复率要在50%以上哦。

许多商家都认为主动承认收货算有用点评，其实真实买卖产生的点评才算有用点评。

有用点评都是后台检测的哦。

1、登陆成功后，找到并点击有“拼多多客服”一栏能够看到许多的选项卡，可根据所需点击相应进行检查相关的信息与设置相关的音讯。

2、点击“客服数据”按钮，在右侧会看到有：客服数据详情、机器人数据分析两个选择卡，可点击相应的选项卡检查相关的明细。

3、点击左侧的“音讯设置”按钮，打开窗口会看到有：分流设置、机器人回复设置，可根据店肆所需进一步的设置操作，点击“机器人回复设置”选项卡。

4、这时会看到下方会有两条设置好的音讯，这时能够进行勾选并点击下方的“保存并发布”按钮进行客服音讯主动回复设置。

勾选体系供给的音讯，这时会弹出一个小窗口，在此窗口中点击“确认”按钮进行保存就能够了。

5、一起在此窗口右上角会有：编辑开场白、新建问题两个按钮，可根据店肆状况设置客服主动回复开场白与新的主动回复内容。

6、点击的是右侧的“新建问题”按钮，会弹出一个小窗口，在此窗口中按照提示输入相应的内容完成后再点击窗口中的“确认”按钮。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。