阿里旺旺回复率高有哪些用处？需要重视吗

原文主题：阿里旺旺回复率高有哪些用处？需要重视吗 关于提起阿里旺旺是淘宝商家日常工作需要的沟通工具，很多新人也对此不解，那阿里旺旺回复率高有哪些用处？需要重视吗？

需要重视吗?

首先，回复率是考核卖家的指标之一，如果回复率高代表卖家对顾客的反应响应的很及时，这时候平台也会认为卖家是比较优的，所以，有活动或者资源也会优先考虑。

那么对于回复率不高的朋友来说就需要去提高：

1、商家要提前设好机器人回复，如果淘宝联盟服不得及时回复信息，那么可以将机器人的回复设好，因为机器人回复也算是有效的。

2、可以找朋友帮忙咨询，这是最快提高回复率的技巧，可以让身边的朋友搜索店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题或者是人工回复下信息，可以多找几个朋友来咨询，切忌不要总是同个人。

3、如果是广告信息也是需要回复的，有的人会直接把发广告信息的用户拉黑，但是系统也是将这个用户当做是买家的，如果商家不去理会，那么店铺的回复率肯定是会下降的，可以在回复之后再进行举报或者拉黑。

4、可以对客服进行分流设置，根据店铺的不同需要将指定页面进入的顾客咨询分配给指定的淘宝联盟服，要去完善店铺售前、售后淘宝联盟服的分工，提高客服团队的接待效率，提升消费者的咨询体验，提高店铺转化率，这样店铺的回复率就不会降低。

5、打字速度快，可以快速提升客回复时间，如果买家的问题需要较多文字解释的时候，那么商家可以分段发送具有针对性的文字，减少顾客的等待时间，随时对顾客的问题进行补充说明。

回复率的算法，是客服回复率的考核时间是在早上8点到晚上23点之间，有效回复率是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数。如果回复率低，那么店铺很有可能无法报名淘宝活动。

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