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淘宝国外订单怎么办？怎么操作

2022-07-19|11:15|发布在分类 / 多多开店| 阅读：520

本文大纲：淘宝国外订单怎么办？怎么操作关于在运营淘宝店的过程中，有部分卖家会接到国外的订单，他们是一脸懵的，那么、淘宝国外订单怎么办？怎么操作？

一、淘宝国外订单如何发货?

淘宝国外订单发货的问题，我们可以用国际转运发货。

二、拍下付款后一直没有收到货?

物品被仓库签收后，您需要完成在线支付转运费用，后续仓库才会为您将物品转寄到海外。具体操纵请登陆幕思城电商查询。若您已经完成支付转运费但一直未收到货，请您联系转运商咨询详情。

三、国际转运退货运费怎么计算?

(此规定适用于所有国际转运平台的包裹，港台新马地区，不分宅配/店取/自提点都适用的喔!) 国际转运平台是淘宝官方提供的一个服务平台，商家只负责把物品送到转运仓即可，对于商家来说订单收货地址是国内仓库，因此若需要退货的话，商家是不需要承担国际转运这段的运费的。

- 若买家收到货后发现商家发错(或者其他物品质量问题)，经协商后需要退货的，商家只承担与从仓库寄回等价的退货运费，多出的差价部分需要买家承担。

- 若买家收到货后不喜欢，与商家协商后需要退货的，则由买家承担所有来回运费。

- 若买卖双方协商后达成一致用其他手段办理的，可按实际协商的手段进行。

四、国际转运的货品，收货时破损或其他的包裹异常情况如何办?

为了保障您的货品安全，强烈建议您在收货时先拆包验货，后签收;如在验货过程中发生：

①破损：您可以直接拒收并立即向转运服务商申请维权;

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹错发：您可以在签收时注明少件货品名称、数量等信息，并在签收后立即向转运服务商发起维权申请。详细赔偿条款请见买家怎么发起国际转运服务维权。

③部分物品如果属于海关禁止或限制的品类, 转运服务商将无法服务, 仓库会进一步拒绝接收或退货, 禁止运送物品清单。

五、若在转运平台出现问题，买家可以怎么联系客服?

① 直接联络转运商：点击阿里旺旺或直接拨打国际转运商服务热线;

② 直接联系淘宝联盟服或者拨打淘宝海外客服热线：

台湾：(886) 02-7706-3088

新加坡：8001886018

港澳及其它其他海外地区：(852) 2215-5300

工作时间：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，节日及假日休息。香港地区为周一~周六。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。