淘宝客服一般几点上班？淘宝客服工作一般做什么

本文大纲：淘宝客服一般几点上班？淘宝客服工作一般做什么 关于现在在淘宝上进行购买，对大部分人来说，变得非常频繁，那么就会有相对应的一些问题，需要和淘宝联盟服进行沟通，比如说什么时候发货，质量等等问题。那么、淘宝客服一般几点上班？淘宝客服工作一般做什么？

一般来说，淘宝店客服分两班，早班是9:00-18：00，晚班是16: 00-24: 00。具体的淘宝联盟服工作时间应该以门店为主，大多数门店白天都有在线客服。如果联系时间太晚，他们可能会离开工作岗位。像一些大型淘宝商店一样，营业时间会相对较晚，大概在11点或12点左右。

淘宝联盟服工作职责是哪些?

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选物品;有专门的投诉客服;

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看商家条件 ，不过大多还是在线时间越长越好。条件肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道:

1)、宝贝信息，要很熟悉。

像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意的问题。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，(是看性价比或款，品牌或者价格)

2)、帮助顾客一些小问题。

如:因为不得试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给介绍。

3)、网上交易步骤要熟悉，操纵速度快。比如安排上架、更改价格、办理订单、安排发货等等。

4)、办理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

5)、怎么更改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家更改，以及更改中差评的流程。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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