旺旺客服在淘宝哪里？淘宝客服要做有什么工作

本文大纲：旺旺客服在淘宝哪里？淘宝客服要做有什么工作 现如今对于淘宝商家们来说，其实在每天运营店铺的时候，也都会遇到很多的买家们要咨询一些问题之类的，所以这样一来的话，对于店铺的客服来说，自然也就会忙不过来了，那么旺旺客服在淘宝哪里？淘宝客服要做有什么工作？

一、旺旺客服在淘宝哪里?

旺旺客服在淘宝服务中心哦!

二、客服有什么工作?

1、接待顾客：

淘宝售前客服的首要任务就是接待来访顾客。顾客来店铺咨询一定是因为他们对宝贝感兴趣。而大部分的订单交易，是因为客服增加了客户的兴趣，产生了强烈的购买欲望。

客服的接待态度决定了顾客对店铺的第一印象。因此，售前客服在打招呼时，一定要礼貌而热情地与顾客打招呼，还要做到及时准确的回复顾客问题。因此，必须掌握客户服务必备的沟通方法!

2、解决客户咨询：

当顾客询问店内宝贝时，售前客服需要给他们一个专业正确的回复。如果顾客问了一个问题，客服闪烁其词，或者等太久才给顾客答复。这就会出现淘宝联盟服服务质量不规范、不专业，势必造成客户的流失。

因此，淘宝售前客户服务需要注意事项很多基本的客服响应知识、宝贝知识，都是客服需要掌握的。

3、介绍宝贝：

当顾客询问宝贝后并得到解答后，无论顾客是否有购买意愿，客服人员都应该介绍店铺其他宝贝给顾客，从而可以大大提升店铺的单价和促进其他宝贝的销售的商店。

4、关于发货时间问题：

1)谨慎承诺产品的发货时间。

2)请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请勿随意给顾客时间上承诺。

3)活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述。

综上所述：以上文章分享的就是关于【旺旺客服在淘宝哪里？淘宝客服要做有什么工作】的开店知识，今天就为大家们分享到这里，如果大家对本篇文章有兴趣可以关注我们，欢迎大家收藏。

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