天猫基础服务考核分是按月的吗？大概是怎么样的标准

本文大纲：天猫基础服务考核分是按月的吗？大概是怎么样的标准 现如今提起你在天猫开过店的卖家们都知道新店铺必须要完成天猫基础服务考核，这个都是有分数的，如果考核不通过的话，那么天猫基础服务考核分是按月的吗？大概是怎么样的标准？

天猫基础服务考核分并不是按月来计算的!

天猫基础服务考核分是卖家综合服务能力的体现，也是用于天猫各类营销活动报名的基本条件。基础考核分越高，消费者越具信任感。为了适应天猫商城的发展和消费者条件，天猫对卖家基础服务考核作出以下调整：

也就是说，天猫卖家基础服务主要从咨询体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、物品体验5大方面进行考核。其中，物流体验考核指标改为"24小时揽收及时率"，售后体验退货/款自主完结时长剔除了"买家操纵时长"，纠纷投诉增添了"投诉成立率"。

针对服务考核的调整，天猫卖家在进行销售时要注意以下方面：

1.及时发货

预售或特殊物品(定制类目宝贝)作出说明，一般物品及时发货，避免快递因数量太多无法揽件;

2.售后客服提高

对于卖家来说，售前和售后客服应该同样看重，售前客服提升咨询转化，而售后客服增加老客户数量(二次转化)。因此对于售后来说，不管是退货退款还是换货，都要做到迅速并且态度良好。

卖家服务考核对于年费返还、日常考核等相当重要，尤其是还处于新开阶段的天猫店铺，更应该好好了解各种新规，展现更优质的卖家能力。

综上所述：以上文章分享的就是关于【天猫基础服务考核分是按月的吗？大概是怎么样的标准】的网店开店知识，今天就为大家们分享到这里，如果大家对本篇网店多多文章有兴趣可以关注我们，欢迎大家收藏。

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