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科普下店铺退款纠纷率多久清除？怎么避免出现纠纷

2022-07-13|10:20|发布在分类 / 多多开店| 阅读：163

原文主题：科普下店铺退款纠纷率多久清除？怎么避免出现纠纷现如今提起顾客从你的店铺下单了产品，如果大量顾客会退款产生退款纠纷，反映出你的宝贝有问题。因此就有了店铺退款率，这个店铺退款率很多卖家都想清零。那么，科普下店铺退款纠纷率多久清除？怎么避免出现纠纷？

一个纠纷退款会在30天后清除。

商家店铺怎么降低退款纠纷率?

1、主动服务。退款后，商家主动联系买家，办理解决买家的合理需求;

2、避免误会。对于买家的疑问，商家主动联系买家了解具体的情况，并通过双方友好沟通，作出合理的判断和办理;

3、敢于承担。作为商家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务;

4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通办理，与买家沟通协商

退款纠纷率高如何办?

1)如果发现自己店铺退款纠纷率高的时候。之后办理退款个案中，就要小心办理了。避免再次出现退款的纠纷。

当商家与买家就退款方面不得达成一致的时候，无论是商家还是买家发起淘宝小二介入时，当官方小二判定商家败时，这一笔订单就产生了退款纠纷了。那么，店铺的退款纠纷率就跟着高了。

2)当买家申请退款后，尽量与买家达成一致，不得使买家条件淘宝小二介入。

买家申请了小二介入后，商家与买家多沟通。想措施使买家撤消小二介入。

3) 经过一段时间，店铺没有再产生纠纷退款时，纠纷退款率自然就会降低。

淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指商家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝联盟服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。(建议商家主动联系买家协商，提高服务质量)

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