我们淘宝卖家在开店之后，就会有很多问题需要去面对，比如当淘宝卖家未及时去发货的时候，平台就会投诉你，这个时候我们要如何去解决这个事情呢?具体的解决方式大家知道吗?请看介绍!

方法一、首先我们就说第一种方法吧，这样的方法就是通过联系淘宝店铺卖家来进行协商和处理解决了，通过联系淘宝卖家之后，一般来说淘宝卖家也都会告诉我们未能按照约定时间发货的理由，并且会给出我们相关的处理方法，这样一来大部分的问题又该也都能得到解决，毕竟对于淘宝卖家们来说也是不希望出现被买家给出差评，或者是投诉这样的情况的。

方法二、第二个解决的方法也就，如果你在等了很久之后卖家依旧不发货，并且你也不想要这件产品了，那么你也就可以通过打开淘宝个人中心，在里面找到我们迟迟没有发货的订单，点击订单详情页里面的退款按钮来进行退款了，在这样的过程中，我们也需要进入一个退款原因的填写界面，在这个界面里面我们也只需要选择“卖家未按照约定时间发货”就可以了，在我们申请退款之后，那么一般来说的话，淘宝卖家也都会同意我们的退款申请。

方法三、第三如果我们在尝试了上面的两种方法之后也都没有得到有效的解决，淘宝卖家既没有发货还拒绝了我们的退款申请的话，在这样的情况之下，我们也就可以让淘宝介入解决我们的问题了，而申请让淘宝介入的方法也非常的简单，在我们的淘宝个人中心里面我们也需要找到我们要进行投诉的产品订单，然后在订单的详情页里面我们也会发现有一个“投诉卖家”的选项，点击这样的一个选项，并且在之后提交相关的信息，那么在之后淘宝也会来为我们进行处理。

而且一般来说的话，面对卖家未按照约定的时间进行发货的情况，淘宝也都会除以比较严重的处罚，首秀按不仅店铺的信誉分会扣除3分，而且卖家在这样的过程之中还需要扣除保证金，并且把商品价格30%的资金作为赔偿赔付给买家。

淘宝酷动城在哪里打开?未按时发货的处罚规则

很多小伙伴在淘宝购买一些鞋子类的产品时，就会发现有酷动城的标志。其实淘宝酷动城店铺卖的都是一些运动的装备，而且也有正品保障，价格方面也比较合适的，所以就成为了不少小伙伴的选择。那么淘宝酷动城在哪里打开?未按时发货的处罚规则。

淘宝酷动城在哪里打开?下面介绍具体的打开方法：

1.手机端入口:用户在淘宝首页下拉就可以找到淘宝酷动城的入口了，也可以直接在搜索框里搜索酷动城即可进入。

2.电脑端入口：在电脑上打开淘宝网的官网，然后下拉，中国质造的下方，淘宝教育的上方就可以看到淘宝酷动城鉴定的入口。

如果以上两种方法都不行，就用以下的方法：

1、首先打开淘宝app“我的”界面，然后点击“客服小蜜”;

2、在客服小蜜的窗口输入“酷动城”，就可以获得酷动城链接，点击进入;

3、就可进入到酷动城频道，频道里的店铺都是酷动城店铺。

未按照约定的时间发货的卖家，就适用酷动城规则进行赔付和扣分的主要情况如下：

卖家违反了发货时间承诺的，就需向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金，单个商品最低是不少于5元，同个买卖双方付款时间在24小时内的多笔的订单合并计算最高是不超过200元。

买家发起了投诉后，卖家在淘宝网人工客服介入且判定投诉成立前，主动去支付违约金的，就不扣分;买家发起了投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，去主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次还需要扣3分。

按照本规范的处理后，就不再按照《淘宝规则》违背承诺进行扣分和支付违约金了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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