拼多多回复率多少才达标？有哪些统计规则

2022-07-14|10:09|发布在分类 / 经验分享| 阅读：179

原文主题：拼多多回复率多少才达标？有哪些统计规则现如今提起大家在网上购物的时候，如果店铺的回复率比较高的话，那么就会很快交易了，但是有些卖家迟迟不回复的话，大家肯定会去另外一家，这样店铺就会丢失一单，那么、拼多多回复率多少才达标？有哪些统计规则？

目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了商家是否可以参与平台活动。

回复率如何计算?

客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询卖家的消费者总人数×100%=(咨询卖家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询卖家的消费者总人数×100%

咨询卖家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该卖家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。23点至08点不算在拼多多回复率指标中

客服无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该卖家问题的消费者中，任意一条消息未得到卖家客服回复或者超过一小时后才得到卖家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

客服回复率是拼多多平台为了卖家更好的进行商品销售和提升消费者有更好的购物体验，设置了客户回复率标准规则，想入驻拼多多的商家们可以提前了解一下。这样不会因为不了解规则，导致商品无法参与平台的活动，同时可以提前想办法提升自己店铺的回复率。

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