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京东上面买到假Apple怎么办？处理规则是什么？

2023-04-18|21:25|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：29

现在京东渠道中售卖的产品挺多的，对于顾客来说，很担心自己购买到的产品是假货，尤其是一些比较贵的产品。

那么京东渠道购买到了假苹果手机怎样处理?下面给大家叙述一下。

京东上面买到假苹果怎样办?

1、首要，要拿出购买凭据，向商家说明状况，要求商家担任;

2、假如商家不担任，能够向京东客服投诉，要求京东客服介入调停;

3、假如京东客服不能解决问题，能够向顾客协会投诉，要求顾客协会介入调停;

4、假如以上办法都不能解决问题，能够向当地法院提起诉讼，要求法院判决商家赔偿丢失。京东假货处理标准如下：为保护顾客权益，保护网络渠道的清洁度，京东商家不得出售冒充伪劣、盗版产品。详细详见《京东敞开渠道商家积分管理规矩》严峻违规行为说明“出售冒充产品”。

二、冒充产品问题的举证假如顾客表明收到的产品属于冒充产品，商家需要按京东要求供给如厂家或品牌的经销凭据或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭据等可证实产品为正品的相关文件(包含但不限于以上文件)，以便核实处理。

三、冒充产品问题的判则及处理若买卖双方就冒充产品问题产生纠纷，请求京东介入的，京东将根据本标准内容进行断定，如商家违反本标准或举证内容无效，将断定商家职责。并按如下原则处理：

1、如顾客表明商家出售冒充产品，京东介入断定商家职责的，顾客有权请求退货退款，发货及退货运费由商家承当，商家应按自主售后要求为顾客退货退款，一起，京东将依据《京东敞开渠道商家积分管理规矩》中“出售冒充产品”相关规定对商家进行处理;

2、商家出售冒充产品经核实属实，如顾客请求赔付的，商家应按法律规定及京东敞开渠道规矩对顾客进行赔付，如京东对顾客进行先行赔付的，赔付费用由商家承当。

3、假如出售的产品存在危及人身产业安全的不合理危险，导致顾客丢失的，主张商家与顾客自行协商。最终，大家在京东渠道购买的苹果手机，假如是假货的话，能够参考以上的办法进行投诉。京东渠道的服务还是挺不错的，必定能够还各位顾客的一个公正。

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