一个拼多多店铺想要做好，少不了各个员工的共同努力，每个员工各司其职，有自己的工作任务要完成，比如说拼多多客服就是一个岗位，为什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服为什么不能加微信?

随着科技的快速发展，拼多多客服已经大量使用机器人作为客服。因此拼多多客服是不可以加微信用来联系。不光拼多多客服采用机器人作为客服，现在绝大部分的电商企业都使用了机器人作为客服。

拼多多客服职责是什么?

首先就是售前售后的服务，商品销售了之后在客户咨询商品的详细情况的时候，要有一定的良好体验。

这样才能够让客户获得良好的购物体验，同时能够给商家带来大量的回头客，所以商家一定要做好商品的物流及主图的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服务也是非常重要的，虽说在拼多多平台购物消费者非常注重物流速度，但是由于现在很多的购物平台都支持离开快递的时间，所以有可能会导致产品的送达时间过长，或者是客户等待的时间过长，那么也会导致客户的不满。

同时还要做好相应的店铺标签，比如说收藏店铺的优惠券等等，这样都可以让系统判定为店铺的是可信的优质客户，也就是店铺最大的问题了。

其次就是商品的物流速度，建议大家尽量选择服务非常好的物流公司，同时要把包裹中的重要的货源充足的展示出来，这样消费者才会进店去购买，而且在快递包裹的速度上也要到最大的一个心理预期，这也是必须要做的一件事。

接着就是物流方面，这个方面也是需要商家去重点关注好的。毕竟商品的物流也是会影响到消费者的购物体验的。所以商品物流选择的伙伴们一定要注意好选择哪一个方面。

还有就是商品是否是有仓库，商品在发货前就要将相关的信息注明清楚，防止出现问题无法在运输中出现错误，同时也要了解好商品包邮的规则。

现在大部分的拼多多客服都是采用的机器人，拼多多平台中基本很少有消费者去询问客服一些问题。所以这个平台对于客服的功能似乎没这么重视，但是客服其实是非常重要的。

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拼多多突然没流量了是怎么回事？如何解决？

拼多多开店之后流量非常重要，这个拼多多平台客单价低商家的利润相对来说也会低一些，而且因为拼多多最近很火，开店的商家也比较多，竞争很激烈，拼多多突然没流量了是怎么回事?

拼多多突然没流量了是怎么回事?

1、你的店铺可能有滞销品

商品上架30天后如果一件都没销售去，就会变成【滞销品】，滞销品会拉低店铺权重，权重低会影响到商品的搜索排名，流量也会随之大大降低。

解决办法：查看店铺是否有滞销品，一旦发现直接删除，若还想要这个商品，可以更换主图和详情之后再上新，在7天内尽快破零。只要破0之后，这个商品30天内就不是滞销品了，也就不会影响店铺权重和流量。

2、你的产品类目可能选错

在商品发布时，有很多产品类目都是比较相似的，前期上架产品很容易选错，比如暖水袋，暖水袋有分很多种，电热的。还有生活电器的电热水袋。这三种类目虽然是一类产品，前期推广可能察觉不出，但是后期权重提升后，平台分配的对应人群是完全不一样的。会导致转化率降低，转化降低平台就会认为产品不受欢迎，流量权重就会降低。

所以选错类目会影响到店铺流量。若类目筛选不准甚至可能会违规，导致店铺受到惩罚。

建议：在类目选择上面，最初就做好上新规划，选择类目方面，必须要选择合适和符合产品的类目。不要觉得流量大就选，流量大不一定适合你。

3、产品是否有时效性，是否应季

一个店铺通常都会有引流的产品，在流量到达瓶颈期，商家会通过优化产品吸引更多的流量。但这里有个误区，并非优化好就能带来流量。作为拼多多商家，要明白很多产品都有周期性的。

建议：当产品无论怎么优化都无法获取更多流量时，要考虑重新打造引流产品。

4、定价和现有人群不匹配

不同的产品定价，所面对的人群是不一样的，如果你做过低价活动，降价幅度很大，那活动期间除了预热进来的访客，大部分都是活动带来的喜好低价产品人群，所以一旦活动结束了，价格回复原价，低价人群就会快速流失。而人群的流失反映到数据方面，就会让店铺的流量降低。

建议：产品定价尽可能在同一价格区间，不要有太大差异，避免因定价导致人群不精准。如果要做低价活动的话，活动后用优惠券以及自营销优惠活动来稳定活动流量。尽量把人群转变为老客。

拼多多突然没流量了，可能有很多原因，因为影响流量的因素非常的多，突然没有流量，那么一定是店铺在运营的过程中出现了问题，大家要根据以上原因一个一个去排查。

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