现在已经有很多人开始在淘工厂直营店上购物了，作为淘宝的直营店，它的产品还是很让人放心的，但是有些买家们还是会担心，所以问淘工厂直营店的商品是不是正品呢?我们可以先来了解下淘工厂的模式。

淘工厂直营店是正品吗?

淘工厂是阿里巴巴直接对接工厂型的商家，需要商家具备生产的资质。

淘工厂的产品对性价比要求很高，大部分类目的价格都会很低，直接让利于消费者

淘工厂很多产品并不是大牌，只是生产型企业，因此我们在选购淘工厂的产品最重要的是关注质量即可，因为没有品牌也就没有所谓正品之说。

淘工厂是什么?

淘工厂也是阿里巴巴旗下1688事业部新上线的一个平台。淘工厂是阿里巴巴搭建的电商卖家与优质工厂的桥梁，旨在帮助工厂实现工厂电商化转型，打造贯通整个线上服装供应链的生态体系。连接电商卖家和工厂，将懂电商但不懂供应链的电商卖家，和懂供应链但不懂电商的工厂撮合起来。

淘工厂怎么加入?

1)可以直接打开阿里巴巴淘工厂首页，也可以用我的淘宝店登陆，进入卖家中心→货源中心→淘工厂。

2)导航工具栏→工厂中心进入。

3)点申请入驻淘工厂。

4)立即入驻。

5)用企业会员账号登陆→企业名称认证。

6)企业名称认证信息提交申核。

7)入驻前完成的工作。

注意事项：

必须是企业公司，生产厂家才能申请免费入驻。

开放申请时间一般是在年初1-3月份。

总的来说，在产品质量方面，淘工厂直营店的商品是没有问题的，但是不知道大家对正品的定义是怎样的，所以这里无法说明，如果你觉得正品都是大品牌的话，那么直营店就不适合去购买了。

客服，通过他们找到对应的小二客服就可以了。

淘工厂直营店客服在哪里？退货流程是啥？

现在有很多供货工厂都在和淘宝合作，所以这就是淘工厂的来源，有些人在上面使用的时候遇到了问题，想要联系淘工厂直营店的客服，但是不知道客服去哪里联系，那么淘工厂直营店客服在哪里呢?

淘工厂直营店客服在哪里?

首先我们来看看淘工厂，淘宝C2M淘工厂，分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。

所以基本上联系淘工厂就是需要联系淘工厂直营店客服，不过可以看到详情页是没有客服入口的，只有一个方法可以联系到淘工厂直营店客服，就是直接购买，就是看到联系卖家了，当然如果暂时没有决定是否购买，可以先下单，但是不支付也一样可以联系客服，再决定是否购买。

管理和查看退款退货订单：

商家处理淘工厂直营店的退款退货订单，请登录https://tgcwork.tmall.com/pages/ascm/basic_login【订单>销退订单管理】进行查阅(注：新链接是C2M淘工厂新工作台，请保存至浏览器文件，迁移后不再使用1688工作台)

淘工厂直营店退款退货处理流程：

淘工厂直营店服务采用全托管模式，针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息，淘宝小二将进行逐一核实处理判决，涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况，需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验，此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群。

由于这些供货商并不负责服务，所以只有淘宝自己在做客服，所以你可以直接联系淘宝的小二客服，如果不知道如何联系小二客服，可以先联系淘宝的官方客服，通过他们找到对应的小二客服就可以了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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