为保障京东消费者价格体验，倡导优质、公平的价格服务，现新增《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》。下面是规则的详细内容。

(一)服务定义

”买贵双倍赔“服务是指消费者购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，若其订单实付金额高于特定平台上同款商品的价格，消费者可在下单当天23：59：59之前凭有效凭证申请与订单实付金额双倍差额的补偿。

(二)参与方式

商家在报名大促活动时，会通过签署协议的方式自动开通买贵双倍赔服务，商家签署该协议后即承诺提供 “买贵双倍赔”服务。大促活动包括但不限于参与百亿补贴、超级品牌日、超级品类日、超级新品日等，开通成功的活动商品均适用“买贵双倍赔”服务。

第一章 概述

第一条 为保障消费者价格体验，倡导优质、公平的价格服务，制定《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》。

第二条 本规则适用于在京东开放平台JD.COM入驻开店的第三方商家，不含京东小店。

第三条 买贵双倍赔服务指消费者购买标有此服务标识的商品后，若其订单实付金额高于特定平台上同款商品的价格，消费者可在下单当天23：59：59之前凭有效凭证申请与订单实付金额双倍差额的补偿。

(一)特定平台：拼多多百亿补贴、天猫(含网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等);

(二)同款商品: 商品品牌、品名、型号(包括但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、尺寸、尺码、规格、生产日期等)、售卖方式、产地、赠品、、进货渠道或货源(包括但不限于免税店(指持有免税牌照方主体的店铺) 会员购商品、保税仓商品) 等单一商品维度的基本信息均一致且在售、可售，已售 (月销) 件数均大于等于100件的商品。定制商品由于其特殊性，不适用于“同款商品”的定义，需单独识别;

(三)消费者实付金额：包含使用京豆、E卡、余额支付的订单金额，不包含优惠券等平台普惠促销;

(四)同款商品的价格：消费者成交同款商品的实付金额;

(五)买贵双倍赔赔付金额=(消费者订单实付金额-特定平台上消费者购买同款商品时订单实付金额)×2。

第二章 服务细则

第一节 开通与退出

第四条 商家在报名大促活动时，会通过签署协议的方式自动开通买贵双倍赔服务，商家签署该协议后即承诺提供 “买贵双倍赔”服务。大促活动包括但不限于参与百亿补贴、超级品牌日、超级品类日、超级新品日等，开通成功的活动商品均适用“买贵双倍赔”服务。

第五条 商家可以申请退出“买贵双倍赔”相关活动，包含但不仅限于京东大促、百亿补贴等。实时退出或审批通过后退出，将视活动规则而定。若商家成功退出活动，等同于退出买贵双倍赔服务，商品将不展示“买贵双倍赔”标识，京东有权不再支持商品享有“买贵双倍赔”相关活动资源。

第六条 经审核若商家退出支持买贵双必赔的营销活动，退出活动时已产生的交易订单仍需按本规则、协议登向消费者履约。

第七条 商家可在商家后台(shop.jd.com)“交易—价保管理—买贵双倍赔”查看订单相关信息。

第二节 补贴方式

第八条 消费者发起“买贵双倍赔”服务申请后，京东有权依据消费者提交的凭证进行差额补贴审核。

第九条 审核通过后，官方补贴商品将由京东承担差额赔付费用，非官方补贴商品将由京东垫付赔付差额后与商家结算。

第十条 若商品支持“价格保护”服务，同时满足满足“买贵双倍赔”服务条件的，消费者仍可发起“买贵双倍赔”服务申请。

第三章 商家申诉

第十一条 若商家对买贵双倍赔订单存在异议，可通过商家后台(shop.jd.com)“交易—价保管理—买贵双倍赔—申诉路径，向京东进行申诉。针对每笔订单商家仅可申诉一次，商家需在收到客服一次审核结果后，需在24小时内提交相关凭证。

第十二条 商家申诉时需注明申诉原因，如多赔、错赔等，及提供清晰、真实的申诉材料：

(一)同品问题: 商家针对消费者所提交的竞品平台同品物品不予认同，商家需提供注明二者不同之处的截图与情况说明;

(二)价格问题：商家对消费者在竞品平台成交同款商品的应付金额不予认同，需商家在同品商品的下单界面的应付金额截图与情况说明。

第十三条 商家申诉后将由专属客服进行审核，并于申诉后24小时内反馈。若申诉成功，将由京东承担买贵双倍赔费用，商家可对相关订单向京东申请结算。

第四章 服务管理

第十四条 商家在履行“买贵双倍赔”服务期间，需履行京东“买贵双倍赔”服务承诺，遵守法律法规、协议及京东相关规则。

第十五条 商家若存在任何违规行为(包括但不限于提供虚假凭证、进行虚假交易、使用外挂或插件等非正常手段、洗钱、恶意套现**、作弊等)，京东将终止其享受“买贵双倍赔”服务的资格并有权撤销违规交易、追回已退款差额;同时京东将依照相关规定进行处理，必要时追究法律责任。

第五章 附则

第十六条 除非本规则另有规定，本规则中的用语具有与京东协议、京东规则中相应用语相同的定义。

第十七条 京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第十八条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。

商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

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京东在近日上线了过敏无忧服务规则，符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务，开通服务的商家要遵守本次京东“过敏无忧”服务规则，来了解规则内容。

第一章 概述

第一条 过敏无忧服务，是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且退货运费由商家承担。

第二条 适用类目见下述表格，符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务。

面部护肤、男士面部护肤、美妆工具、香水彩妆、身体护肤

第二章 服务细则

第三条 商家承诺提供“过敏无忧”服务的条件如下：

(一)消费者购买的商品带有“过敏无忧”服务标识;

(二)消费者在指定时间内，因使用所购商品出现过敏现象，以“使用后出现过敏”的原因发起售后退货退款申请，并提供有效凭证的;

(三)“指定时间内”指消费者在订单签收后的60日内(按照系统显示的物流签收后第二天零时起算，满1440小时为60日)。

第四条 有效凭证包括但不限于：

(一)带有“过敏无忧”服务标识的商品订单实付金额<500元

1. 消费者发生过敏部位的照片

2. 手持相关事故商品照片

(二)带有“过敏无忧”服务标识的商品订单实付金额≥500元

1. 消费者发生过敏部位的照片

2. 手持相关事故商品照片

3. 二级甲等以上医院(含二级甲等医院)开具的盖章医疗凭证(医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断，三种凭证任选其一，其中医疗凭证为门(急)诊病历诊断本要有体现患者姓名的首页以及病历详情页，医生诊断证明书和机打的医生病历诊断需要体现患者姓名的医生诊断记录)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

(三)消费者退回的商品，其剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%;如有赠品，则赠品需一并退回，且剩余容量、数量不应少于原容量、数量的80%。

第五条 如遇开放平台发起的促销活动及特定节假日，响应时效要求以开放平台通知或公告为准。

第三章 商家管理

第六条 商家应当履行“过敏无忧”服务但实际未履行的，经京东介入且判定为商家责任的，商家除履行退货退款义务外，需向消费者赔付享受“过敏无忧”服务商品的实际成交金额30%的京豆(赔付数量最高不超过10000个京豆)。

第七条 商家由于未按规则履行“过敏无忧”服务向消费者赔付后，京东有权依据《京东开放平台消极服务管理规则》中消极售后服务进行处理。

第四章 附则

第八条 本规则中未规定的内容，参考《京东开放平台交易纠纷处理规则》处理。

第九条 京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第十条 京东可根据平台运营情况随时调整本规则并向商家公示。

第十一条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

第十二条 本规则于2023年2月22日发布，于2023年3月1日生效。

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