京东风向标指数关系着店铺的排名受欢迎度、是否能得到平台的扶持。那忽然在某一天店铺风向标突然下降，那是什么原因造成的呢？该如何应对？博士店长为你解答。

风向标突然下降，一不着急二不慌，开始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店铺操作中有没有遇到什么问题。

看一看：打开商家后台查看风向标，观察排名详情变化。

用户评价下降，最明显的原因就是中差评，一旦出现立即打电话联系商家解决问题；不合理的差评，与商品质量、店铺服务、店铺承诺无关的中差评，可以直接申请举报，京东会进行合理的解决。

客服咨询下降，客户咨询响应考察的时间只在前5天至前34天，在设置自动回复的前提下数据下降，我们就只能提高响应率的同时等待30天赶快过去。

物流履约下降，在产品没货，跟客户商量先送赠品，然后抓紧补货送货。在订单过多时，可以考虑先打单出库，填物流信息，然后再去处理发货事宜，对于特殊商品可以在后台提前进行报备。

售后服务下降，在解决售后退换货问题时，尽量第一时间进行解决，电话联系客户，告知审核退换的时间长问题，建议客户重新下单，可以快速拿到商品。让客户寄回商品，在不亏本的情况下，可以送可以一个赠品或者优惠券留住客户，提高退换货满意度。

交易纠纷下降，这个数据一般不会下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若没有找到原因还有这些因素在影响着风向标变化：

店铺原来某个指标没有数值，某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值，且低于行业均值，此种情况多出现于开店半年内的商家。

风向标排名是根据店铺主营二级类目间的风向标综合表现产生的，若商家的主营二级类目变更且新变更的水平高于原来的类目，会对风向标有所影响。

自己店铺没找到就看行业，从中找原因：

了解近期行业内的变化，在商家自身表现不变的情况下，很有可能是行业整体水平上升。经常观察行业数据变化趋势，以免风向标下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京东后台算法变更。就可以找其他的京东商家朋友了解他们店铺情况，一问便知。

除了上面各项数据优化提高外，可以开通放心购下的特色服务产品可在风向标中获得加分，已开通项越多获得的加分越多，加减分项在店铺综合体验得分基础上进行加减分，对风向标排名有拉高或降低效果。

风向标是一个很难搞透彻的意向指数，我们只能在不断的分析、发现和积累中找到突破点，争取高风向标，获得京东放心购和京东好店等标签。

京东快车怎么操作(京东快车推广技巧)

店铺要做怎么去引流？怎么提高销量？今天小编就来跟大家讲讲京东快车的玩法。

京东快车推广技巧

一、快车规则
1、计划建立
建立计划的前提我们要想三个事情？
投入预算：预算当然是越多越好了，预算越多质量分就会高，展现相对也会高一些。
投入时间段：通过后台行业分析分析买家购买时段，然后锁住一个时段，新商家通过锁住时段来增加质量分比较好，不要太分散了。比如锁住下午2点到4点这个时段。
投放产品：投放产品在上篇文章已经教大家如何选品了，找到之前准备篇就可以查看了。
2、城市定向
首先先思考你的产品，这个对城市定向有很大帮助？
比如：灭蚊灯产品
思考一：哪个地方开始有蚊子；思考二：灭蚊灯价格几线城市可以接受；
针对以上思考，我们知道南方温速度较高，广州福建开始有购买灭蚊灯需求，我们的城市定向就设定所有南方城市，进行南方城市投放。
3、用户定向
用户兴趣定向 ：兴趣以需要为基础，兴趣基于精神需要。假设一个例子：购买这个产品会需要到的产品？脑子一直出现这种思维去选择匹配的兴趣点，应该能圈入好多兴趣点。
举例：某个学者今晚要去看电影，可是电影还没开始，旁边有一个他对象很喜欢的服装店，于是产生兴趣去逛了。【案例：灭蚊灯】

SKU维度定向 ：假设我认为我们家的化妆品很好，我希望那些逛过其他店铺化妆品的人来我这边也逛一些，买过其他店铺化妆品也来我们这边逛一下，这个就是SKU定位，将同行的SKU有过浏览和购买都添加到自定义SKU里面，进行流量捆绑。
添加扩展条件：如果一个品牌下跟你店铺的产品都是相同的话，可以扩展至品牌，如果品牌经营多品类产品，扩展至品牌下面的其他产品与你SKU不符合，那么这些SKU的浏览也会定向到，所有在这个地方要思考下。
商品价格区间：如果你产品是150元左右的价格，建议你在价格区间上可以设定一个80-200之间的价格，剔除哪些浏览过低价的商品用户，如果你要这批用户的话，也可以前期先试试投放效果。
用户行为定向：**作一个拉杆箱客户他3月份开学季是旺季，所以在2月份开车的时候，就选择近7天有浏览记录的用户定向了，而且这批越接近开学浏览的用户购买能力越强。然后针对一批一年有过购买记录也做定向。
4、精准定向：互联网的用户已经很庞大了，一个手机号在京东某猫等平台已经都有注册，如果导入其他平台购买过同样产品的手机用户，基本也可以作为京东用户，不仅是这样，如果是京东的用户也能做导入。这个就是精准用户绑架营销。
二、如何出价
1、推荐位出价
如果看过之前的文章我相信推荐位广告位子在哪里，所以我不想重复再讲了，可以找“快车准备篇”自己看。
那推荐位是如何出价呢？
选择三级类目下按照七天平均出价看查看PC的价格，先出价为高值，你也可以高于高值得数据比如你出价：2.1元。
搜索广告位智能匹配出价：这个广告位出价和以上一样即可。
无线出价系数：
无线系统价格公式：
无线出价=PC出价*无线出价系数
操作建议：无线在出价上前期建立计划养质量分，尽量不要出太高，因为出太高你也没用。所以大家可以先用PC出价的一半来进行出价。
三、关键词添加
关键词添加：添加关键词在快车里面含有三种添加词的方法，以下三种是官方的解释：
精确匹配：当用户搜索词与关键词完全相同时才会展现广告。
短语匹配：当用户搜索词与关键词相同，或者完全包含关键词时展现广告。
切词匹配：当用户搜索词（或者其省略、颠倒形式）与关键词相同，或搜索词完全包含关键词时展现广告
操作建议：在计划刚创建的时候，有两个误区1.不要添加太多词 2.不要添加你的行业大词。我们尽量先通过精准匹配增加中小词来前期养三天质量分后，然后慢慢在增加中词然后大词，然后再通过切词在进入。这样质量分很快就能养上去。
实操步骤：添加词方法，我们先选择评价出价低而且搜索量也高的词。
关键词出价：首先我们对关键词进行添加，然后出价的方式根据行业建议出价进行先填写，因为最终的扣分不是你出价的金额，关于扣费规则，你可以看上一篇文章“快车准备篇”查看扣费规则。
出价建议：我建议学者出价的时候可以参考最近七天的出价高和低，取一个中值进行一个出家，然后添加计划后监控排名在加价。
四、辅助工具
卡位工具-推广实况：
京准通免费使用的辅助工具，我们通过上面的关键词添加已经确定我们要投放哪个关键词，保存计划后2分钟即可生效排名，我们要对关键词进行一个监控位子，然后进行分析。
通过以上方法，我们就可以知道，我们的PC关键词出价和无线出价系数是否在前五页得到排名，如果没得到排名我们要做相应的加价，如果在前五页等到展现，我们要先通过养点击方式提高排名。
五、数据分析
实时报表：这个地方是实时报表，监控实时报表主要监控点击率，如果点击率不行立马采取换图措施和其他手法提高点击率，这个是养质量分的一个过程。
总结：通过以上这些操作理论，我们基本掌握京东快车的操作步骤，后期我会实操一个案例给大家看下，我是如何提高质量分上HOT位子的，大家记得关注。如果有不懂的也可以咨询我，马上2022年了，现在是年货冲刺期，大家一定稳住店铺的销量。

以上内容就是我为大家分享的关于京东快车的相关知识了，希望能够帮到你们。

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