淘宝买到假货如何理赔？有什么维权手段

原文大纲：淘宝买到假货如何理赔？有什么维权手段 现如今说起淘宝上便宜又好的宝贝多的是，但是也有假货的出现，即便淘宝对开店的商家提出了各种各样的条件，但还是难以把假货拒之门外。假如收到的物品是假货该如何理赔呢?

1. 保留凭证

如果你买到的物品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。

2. 联系卖家

然后向淘宝联盟服出示相关的凭证来让其进行办理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝网店的客服也都会来给我们进行办理，就比如像退货、退款之类的。

3. 让淘宝平台介入办理

如果淘宝联盟服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的手段来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行办理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得到一个满意的办理。

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘宝上的各项操纵步骤，于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通，这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话：9510211。

有什么维权手段?

1、淘宝平台，一般按照淘宝规定办理赔偿，仅支持退款退货等办理手段，对于相关法律支持的退一赔三的赔偿，淘宝平台无法受理。

2、消费者协会，社会组织，可以对投诉问题介入进行调解。

3、工商部门，对于消费者维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，同意不得强制赔偿，但是可以对运营者进行核查和行政处罚。

4、法院，消费者提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。

现在部分物品有正品查询验证码，大家收到货之后可以验证下。为避免购买到假货，大家购物还是尽量选择到官方旗舰店购买。维权的渠道也比较多，所以买到假货的话我们要勇于维权。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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