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京东客服电话是多少？京东客服需要哪些能力？

2023-04-14|18:01|发布在分类 / | 阅读：6138

如果买家在京东商城购物的时分遇到了问题，除了联系京东卖家以外，也能够打京东客服电话咨询。

那么京东客服电话是多少呢?

首先在浏览器中查找京东商城京东客服需要哪些才能?

1、一个专业的京东客服，学习好京东规则是条件，没有规矩不成方圆，要理解京东平台上的生存法则。

理解规章，懂得规避，了解满足透彻，防止由于规则问题被处罚的问题。

产品常识是客服的基础。

很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能由于客服的不专业导致很多的售后问题。

2、关于产品常识是硬性条件，能够让客遵守自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，清晰咱们的优势。

特别是远程客服，最好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物，对功能性产品，最好能自己实践操作，实践体验，对产品真实的了解，这样销售起来更有决心，更能称心如意。

3、后台流程是每个客服必须掌握的，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，处理客户在流程方面的疑虑。

关于有售后问题的客户，比如需要退换货的，清楚奉告客户退换货流程后，在换货宣布时自动京东咚咚或许电话短信奉告宣布的时间以及宣布的单号和快递公司，而不是比及客户自己来咨询的时分再被迫的奉告。

4、技巧训练是直接影响到询单转化率。

客服技巧好坏直接影响到整个店铺的营业额。

除了做全体系统训练之后，更需要训练人员，后期的跟踪以及反馈。

特别关于新的客服，最好能每天检查新客服的聊天记录，重点检查询单没有拿下的那部分客服的聊天记录，找出客服聊天中存在的问题。

除了能够打人工电话以外，买家也能够在线咨询客服或许是机器人回答，如果比较着急的话建议打京东官方客服电话来处理问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。