淘宝客服挂起和未挂起是什么意思？有何区别？

                    在淘宝上很多大一点的店肆都有多个客服人员和多个客服账号，客服在非作业时刻就可以把账号挂起来，然后旺旺就不会把新客户的咨询分给该客服了，那么这个挂起和未挂起到底是什么意思呢?淘宝客服挂起和未挂起是什么意思?

挂起：首要，假如当咱们登陆的账号选择了“挂起”这个功用，那么用户在点击咱们店肆中“和我联系”这个模块发送音讯之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的音讯，那这个音讯去了哪里呢?

这时顾客发来的音讯会被主动分流到其他没有挂起的账号。

千牛是咱们卖家用得比较频频的一个东西，可以说咱们的日常经营是离不开千牛这个东西的。

所以只需卖家时刻不是很挤，最好不要用这个功用。

不挂起：千牛“不挂起”望文生义，便是“挂起”状况的另一个状况。意思便是说，未挂起的淘宝账号是可以收到顾客发来的音讯的，只需你看到音讯，就能正常的回音讯并且招待顾客。千牛挂起与不挂起差异有什么?简单来说，千牛挂起就相当于离线，跟曾经的QQ隐身相同，不会参加淘宝的天然流量分流，并且没办法接到来自顾客的音讯。

千牛不挂起呢就相当于曾经的QQ在线，这时你会会参加天然流量分流，能正常接收来自顾客的音讯。很多人认为这个对店肆影响不大，但是其实是有影响，假如你想做好一个店肆，那么你就一定要挤出时刻，所以最好不要设置这个千牛挂起，这个千牛挂起，只有当一种情况时才会设置，那便是你店肆有足够的流量，导致你忙不过来，让你的回复率下降，这时才会开启千牛挂起，回升回复率。

子账号挂起有两种方法：

1.直接翻开千牛——淘宝旺旺聊天，然后在右上角会看到有个小电话相同的图标点那个倒三角，即可点挂起。

2.翻开千牛——插件——旺旺分流，点击实时数据，找到那个不想分流的账号，在它后边有个挂起的操作，点击挂起即可。

淘宝客服挂起和未挂起主要是指客服账号的作业状况了，挂起的状况下就不会有新的客户咨询分流过来了，所以作业时期客服的账号是处于未挂起的状况，也便是可以正常的招待客户的咨询，就像在线和下线相同。                

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