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天猫商家中心小二通知如何设置？详细操作指南

2022-02-23|14:58|发布在分类 / 经验分享| 阅读：620

为了提升天猫平台与商家的协同效率，日常关键节点的重要信息能精准触达给各位商家伙伴，同时，为了避免消息过度打扰到商家，商家中心即将上线消息订阅功能。

天猫商家可以订阅当前登录账号需要关注的消息类型，同时平台将会根据店铺维护的不同角色，发送不同类型的消息，本次更新还增加了短信、语音两种类型的消息，以便重要消息的及时接收。

完成商家档案配置，并订阅后可以通过商家中心查看平台的消息，取消订阅的消息将不会再收到来自钉钉端、旺旺端等渠道的消息。同时，平台的重要消息，仍可以正常接收，避免遗漏掉重要消息的查收。

一、5步使用路径指南

1、进入商家中心，找到第一屏右下方【小二通知】，点击该区域右下角的【查看通知】;

千牛自带浏览器无法查看到这个模块，建议直接用电脑自带浏览器打开：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.7d9d49e20n7CHL

2、点击【查看通知】进入消息中心，默认进入的是我订阅的消息;

3、在我订阅的消息界面中，点击管理消息订阅，进行消息类型的订阅及取消订阅;

4、若店铺未维护账号角色，可点击【修改岗位角色】进入天猫商家中心，找到商家档案模块，对店铺的每一个账号进行【员工信息设定】。设置了商家档案将会提高消息接收的精准度。

5、维护商家档案，且确认订阅后，系统将根据当前登录账号订阅的消息类型进行推送。

二、FAQ

1、如何订阅消息?

答：可以通过以下路径：商家中心——小二通知——查看通知，进入到【我订阅的消息】界面进行订阅，或取消订阅。

2、取消订阅的消息，如果还想看，可以在哪里看到?

答：可以通过以下路径：商家中心——小二通知——查看通知，进入到【我订阅的消息】界面，在我订阅的消息上方有【全部】消息入口。消息可以筛选时间范围，并通过消息标题及摘要进行关键词检索，快速定位到商家要查找的消息。

3、如何避免消息发送给店铺全量子账号?

答：可以通过【商家档案】维护店铺账号角色，不同账号将会接收到不同类型的消息。商家档案的具体操作，可参考：商家档案使用指南。

4、取消订阅了以后，为什么仍然能收到该类消息?

答：对于平台非常紧急且重要的消息，已经维护店铺角色的重要角色，仍会收到消息提醒，如店铺未维护商家档案，则店铺所有账号均能收到紧急且重要的消息。如何维护商家档案，见第3个问题。