对淘宝客服来说，肯定也希望能够能够做好这份工作，但是客服又分为了售前客服和售后客服，这也让不少客服人员想要知道这两者到底哪个更好，哪个的工资高呢?

一、其实做淘宝客服都不好做，不过正常还是售前好一点 因为售后你要面对的是一群有问题已经不开心的买家了，现在的买家都太奇葩，不过不建议做淘宝客服了，做了你就知道心酸。

二、一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

淘宝售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你的脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好，建议还是做售前客服，因为有利于长寿。

三、这个要看是何种产品，如果是简单的商品(并且质量好的)话,售后比售前要好,毕竟工作量少,问题也容易处理,如果是产品比较复杂,然后质量问题多,物流啥的也跟不上建议做售前,因为那种售后的会忙死人的。

四、简单总结一下，从网友们的答案可以看出，售前比售后要轻松，但是售后待遇更好，如果心态不好的朋友建议不要做售前;当然如果不怕辛苦，有一颗强大的心脏，可以去做售后。

工资哪个高?

一般售后客服的工资要比售前高，不过不会高很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

淘宝客服主管的工资一般怎么算？客服职责是什么？

规模较大的淘宝店都会有自己的客服团队，负责店铺的日常客服工作，有了客服团队肯定就需要一个领头人，这就是客服主管了，很多淘宝店铺招了客服主管后不知道该怎么给他定工资，下面来了解下吧。

淘宝客服主管的月薪有2个特定的因素：地域关系和公司经营情况。

这个没有个标准的，因为没有一个统一的职位要求标准。

我这里有过自己称做过3年的客服来面试主管，试用了下，做事还不如我这里新入职培训的2个月的人能力强，而且做主管好多都是淘宝客服升上去的，还是看业绩讲话，看效率，看工作完成度。

底薪在1500-2000的样子，提成就得看那家店卖什么了，还有月销量有多少了，大店一般是千分之几的提成。旺季的时候能一个月能拿个四到五千的样子。淡季有的行业也就只能拿个底薪了。

不过，做淘宝还是很累的，有一定压力，主要是精神要崩得紧，反应要快，对业务要熟悉，等等。现在很多地方都有兼职的淘宝客服，主要是晚上的。

客服职责是什么?

熟知商品：

一个店铺的客服首先就是熟知店铺的商品，只有了解店铺商品的各种信息，在有顾客进行咨询的时候，才能更专业的回答顾客，打消顾客的疑问，能够为顾客推荐合适顾客的商品。

响应及时：

客服响应的时间要快，这是最基本的要求了，这也是要求客服打字的速度一定要快，特别是咨询量暴涨的时候，回复的速度一定要及时，不及时难免会流失顾客。

服务态度：

客服的服务也很重要，客服这个行业本身就是服务行业，对待顾客态度要好，热情有礼貌的对待每一个顾客，要有耐心的为不同的顾客讲解商品，给顾客营造一个舒适的购物氛围。

诚实守信：

客服和顾客之间诚实也很重要，当为顾客介绍商品的时候，实事求是，不要夸大自己的商品，往往顾客的期望都会很高，要把商品的真实情况告知顾客，收到后才不会产生问题。

客服主管的工作肯定是比普通客服人员要更重要的，责任也会大一点，所以理论上工资肯定要高一些，可以通过底薪加绩效的方式来定主管的工资，不然固定工资制度下，客服主管就没有什么工作动力了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

作者同款

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