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千牛为什么发送不了淘宝消息?五大原因为你解答

2020-01-14 | 11:34 | 发布在分类 / 淘宝软件 | 阅读:865

huoxing770

千牛是我们与买家进行沟通的重要工具,不少卖家朋友在使用千牛的过程中,发现千牛无法发送消息。接下来小编就给大家分析一下千牛为什么发送不了消息。

一、账号禁言原因

1、刚创建的子账号必须进行实人认证,没有进行实人认证的子账号是处于禁言状态的,无法使用千牛发送消息。子账号进行实人认证之后,才可以解除禁言状态。想了解子账号如何进行实人认证,可以阅读幕思城网站的相应文章。

2、近期有群发大量广告、垃圾信息或者营销信息,账号会被禁言。在使用千牛发送消息时,会提示禁言截止的时间。该种情况下没有申诉入口,只有等待禁言结束后,才能使用千牛发送淘宝消息。

二、黑名单原因

如果自己的账号被对方拉黑,或者是对方的账号被自己拉黑,也是无法用千牛发送消息的。


1 黑名单用户提醒

如果对方的账号被自己拉黑,又想给对方发送消息的话。找到想要发送消息的用户,用鼠标右键点击,选择【从这个组删除】或者是【加为好友】,然后就可以用千牛发送消息了。


2 移出黑名单操作

如果自己的账号被对方拉黑,又想给对方发送消息。只有等对方进行上述操作后,才可以用千牛发送消息。千牛是我们卖家经常会用到的软件,但是功能比较多可能就不容易找到。在使用千牛的过程中遇到什么问题,可以免费咨询幕思城的校长火星老师,他的微信是huoxing997。火星老师扎根电商行业十多年了,可以给我们提供专业的帮助。

三、发送内容原因

1、发送的内容涉及账号、银行卡号、密码、QQ、微信等信息。

2、发送的网页链接不安全,疑似钓鱼网站。

3、发送的内容有辱骂低俗的倾向,影响社会风气。

4、发送的内容有其他敏感词汇。

如果店铺组建了客服团队,建议大家对客服进行规范用语的培训。另外,还可以对禁用语进行一些个性化的设置,这样就可以有效防止禁用语发送出去。

登录电脑版千牛客户端,在工作台的搜索框输入【团队管理】,进入团队管理页面。


3 团队管理入口

选择【禁用语】进行设置,设置完成后点击保存。当客服发送的消息中包含有设置的词语,就无法发送消息。


4 团队禁用语设置

四、网络问题

千牛为什么发送不了消息?还有可能是网络问题。大家可以检查一下网络是否稳定,网络连接是不是已经断开。

五、千牛软件版本问题

如果排查了以上原因,发现千牛还是无法发送消息。建议大家将原有的千牛软件卸载,到https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm这个网址去,下载最新版本的千牛软件,重新登录账号即可。


5 千牛下载页面

以上就是有关千牛为什么发送不了消息的原因分析,希望对您有所帮助。想了解更多有趣有用的淘宝开店教程,请继续关注幕思城电商知识网站

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