幕思城>电商行情>学习>课程介绍> 客服不在线自动回复话术有哪些，有哪些模板？

客服不在线自动回复话术有哪些，有哪些模板？

2023-07-25|19:34|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：41

对于中小店铺来说，如果呼叫不能在线24小时的话，在非工作时刻有顾客咨询该怎么办？

很简单，卖方只需事前设定离线主动回复语就能够了。

呼叫不在线的主动回复技术是什么？

客户服务在线主动回复的技巧是什么？

1、接待开场白:亲爱的，你好，我很快乐为你服务。

你能为你服务什么？

亲爱的，你喜爱的这个宝物有现货呢。

现在在会场活动，xx有活动。

让我看看。

2、有产品吗？

亲爱的，你喜爱的这个宝物有现货呢。

请定心拍照。

o(_)O~亲爱的，对不住，这个宝物现已没有现货了。

请看看这个。

两个宝物的质量非常好。

规划和价格也大致相同。

3、什么时候发货？

亲爱的，你拍的42小时内能够为你组织发货！4、送什么快递？

亲爱的，默许的是韵达快递哦。

你能在这里收到韵达的产品吗？

韵达不到的地方能够为你组织EMS。

EMS在全国通达，但EMS不包邮。

需求弥补邮费10元。

5，什么时候到货？

亲爱的，一般韵达发货后3天左右能够抵达。

收到货品后，能够仔细检查。

如果有质量问题，7天内能够无条件退货，邮费也由外部承担。

（顺风一般2天内到货，偏远地区推迟到货时刻）（EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）。

6、能便宜一点吗？

亲爱的，对不住，咱们的价格现已是最低销售价格了，不能再优惠了~7、质量问题:亲爱的，咱们是商业街的正品，质量有确保，你们能够定心拍照哦。

8、结束语:亲爱的，感谢您的关心。

咱们会在最初的时刻为你组织发货哦。

请耐心等候收货。

如果有什么问题的话请马上联络咱们的呼叫处理~~祝你购物愉快。

卖方们最好根据情况设定相应的主动回复语这样，卖方的咨询问题就不会产生，长时刻没有回复，咱们的服务质量也会提高，所以我们需求的东西能够设定。

引荐阅读:淘宝客服的发展远景是什么？

远景好吗？

淘宝呼叫负责人需求把握什么技术？

你需求做什么准备？

淘宝如何寻觅售后服务？

淘宝客服有出路吗？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。