网店应该怎样服务顾客？需要掌握哪些技巧

如今说到对于现在的人而言，淘宝与我们的生活息息相关，有很多人都喜欢在淘宝网上购买自己喜欢的商品，因此加入淘宝平台的商家也越来越多，那么网店应该怎样服务顾客？需要掌握哪些技巧？下面来看看吧。

网店应该怎样服务顾客？

1、宣传是很重要的，但闪转网提醒投资者销售商品你一定要记住一条思路，那就是一定要找准你的目标人群，你所销售的东西是哪些人在购买，再针对这部分人群去推广宣传，不要盲目的宣传。

2、网店不论大小都要重视网店的设计，特别是利用网店与用户之间的互动关系，建立起用户与用户之间、用户与网站之间的感情纽带。

3、为了吸引进入店铺的新买家，闪转网建议投资者可以在店铺明显的位置写上：进店送积分，购物送积分，秀贴送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分换宝贝等信息。这让次进入店铺的顾客感觉得到优惠。购物送积分可以促进他再次消费。

4、礼惠首次顾客。闪转网建议投资者可以搞些VIP会员卡，搞些小赠品，搞些小温馨提示语的信(小纸条也OK)，作为回馈第一次莅临你家店铺顾客。

5、多买多赠。闪转网提醒投资者对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠。买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢?多买多送，做个人情，还能拉个回头客，这样的付出相信一定付出有回报，值得。

6、应变能力一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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