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淘宝工单处理严重吗？怎么处理

2022-06-29|10:24|发布在分类 / 成功案例| 阅读：329

如今说到淘宝卖家除了应对顾客外，有时还需要对工单进行处理，工单的处理是非常重要的，如果大家一直不处理的话，对于店铺后续的运营，肯定是会有一定影响的。淘宝工单处理严重吗？怎么处理?下面来看看吧。

淘宝工单处理严重吗?

1、淘宝工单的意思是淘宝的工作单据。工单是一个和多个作业组成的简单维修或制造计划，上级部门下达任务，下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的，也可以是大型项目的一部分，可以为工单定义子工单。

2、淘宝在线客户服务任务创建及转接，提升售后处理效率。对于订单管理所需处理的场景，比如审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等，都可以在线创建并发送给售后人员，客服可以在线实时备注，跟踪客户的需求，提高店铺的转化效率。

3、售前客服可根据接单情况，在线建立客户沟通记录，任务记录，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型统计任务，辅助客服团队标准化统计。

4、为便于客户服务人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人在工作台首页-待办项目栏-待处理即可查看全部完成情况。

5、可以在千牛台旺旺聊天面板上，官方智能客服产品中根据订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人后保存工单。可以查看智能客户服务工单中自己创建的工单，也可以处理由他人分配的工单，目前工单中心完全免费，可供使用。

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