如今说到各位卖家想要经营好店铺，但是又不知道生意参谋的服务洞察到底怎么样，也不知道怎么去分析服务明细，那生意参谋服务洞察怎么样？经营分析在哪里?下面来看看吧。

生意参谋服务洞察怎么样？

1、售前服务分析、客户服务团队接待能力、响应速度和成交转换数据。

2、实时监视单个呼叫，比较多个呼叫的能力和服务效果，提高整体服务水平。

3、提供店面小蜜-全自动服务分析数据，人工结合机器人双重监控。

4、提供呼叫团队绩效评价方案，帮助团队迅速成长。

综上所述，生意参谋的服务洞察还是非常不错的。

生意参谋经营分析在哪里

服务明细-访问路径：登录生意参谋—服务—服务明细;可选择自定义日期，可跳转查看聊天记录、可下载数据，相关定义如下：

未回复：所有咨询-人工客服-未回复到买家明细，机器人和自动回复不计算(建议提醒客服结束对话时不要用自动回复结尾);另需注意：如启动了店小秘-半自动辅助工具，暂时也无法计入，目前跟小蜜接洽中;

询单流失：有询单行为但最终没有下单的买家明细，可点击详情查看聊天记录，追踪流失原因，也可进行催拍

客服支付：同人工客服支持沟通且产生了支付行为明细;

下单未支付：同人工客服沟通后产生了下单但未支付明细，可做”催付“动作;

慢回复：买家同人工客服沟通中，客服超过10分钟才回复，判断是否接待压力太大;;

长接待：买家同人工客服沟通中，客服接待超过1小时的异常接待，可判断是否客服小二接待不力，不了解宝贝不了解买家诉求。

物品营销明细：从物品的维度来查看，同人工客服沟通的情况明细;

生意参谋层级是哪些?

推荐了订购生意参谋的技巧，接下来我们来说一说生意参谋中的层级。

进入到生意参谋的首页，顶端会显示店铺的实时概况以及店铺概况。实时概况的诗句包括店铺的流量数、支付买家数以及浏览量和支付子订单数。

而我们所说的生意参谋层级是在店铺概况中展现的最近30天之内店铺支付金额的排名，会显示在第几层级排名多少。卖家可以根据观察该数据，了解本月销售的目标进度，指定下月的目标。这里显示的排名是根据店铺主营类目进行排名的，例如我的店铺是男装类目，那么显示的就是这这个我在男装这个类目中支付的排名。

生意参谋逛逛分析数据如何解读？分析哪些数据

如今说到在分析店铺数据的时候，大家可以使用生意参谋来获取数据和分析数据，有一些朋友使用了生意参谋逛逛分析数据，生意参谋逛逛分析数据如何解读？分析哪些数据?下面来看看吧。

生意参谋逛逛分析数据如何解读？

指本店铺逛逛号内容、买家秀内容、种草任务内容、其他内容等来源在淘宝逛逛渠道的数据表现情况。

可通过逛逛分析的系列数据指标分析用户访问路径，从而优化内容。

用户访问路径与数据指标关系：

曝光-内容曝光人数：指用户进入逛逛后上下滑动看到内容的人数;

浏览-内容查看人数：指用户点击内容卡片后查看内容的人数;

点击-商品点击人数：指用户点击内容中挂载的商品的人数;

互动-内容互动人数：指用户点击内容中点赞、收藏、评论、分享等行为的人数;

FAQ

1.为什么在生意参谋-逛逛分析看到单条内容的曝光次数为0.但是内容查看次数大于曝光次数?

数据统计口径不一致。

内容曝光的数据，统计的是图文/短视频等内容在逛逛发现中的内容曝光数据，即内容小卡片的曝光数据。

内容查看的数据，统计的是在逛逛发现、逛逛关注、个人主页等浏览图文详情或播放短视频的数据。即用户点击内容小卡片后查看内容详情，浏览下滑播放视频或查看图文内容3秒及以上，均统计到内容查看的数据。

2.为什么在生意参谋-逛逛分析看到单条内容的查看次数为0.但是内容点赞次数大于查看次数?

点赞次数是对逛逛内图文、短视频等内容进行点赞的次数之和。在不查看内容详情的情况下，用户也能通过逛逛“发现”页展现的小卡片上进行点赞。

内容查看次数，指在逛逛发现、逛逛关注、个人主页等浏览图文详情或播放短视频的次数之和，用户必须播放视频或查看图文内容详情。

3.为什么在生意参谋-逛逛分析与光合平台-数据分析的数据不一致?

生意参谋-逛逛分析：指本店铺逛逛号内容、买家秀内容、种草任务内容、其他内容等来源在淘宝逛逛渠道的数据表现情况。

光合平台-数据分析：指通过光合平台发布的图文及短视频，在淘宝逛逛及首猜渠道的数据表现情况

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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