淘宝商家骂买家会如何处罚？商家骂人扣几分

本文大纲：淘宝商家骂买家会如何处罚？商家骂人扣几分 现如今说起新手在运营淘宝店的时候，总会遇到不顺心的事情，比如和买家的纠纷，随即商家对买家进行了口头辱骂，那么，商家骂买家会如何处罚?

商家辱骂买家，视情节严重情况，可按照恶意骚扰的规定办理，参见《淘宝网恶意骚扰的认定和办理实施细则》第六十五条，骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽七天;骚扰他人情节严重的，每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

淘宝恶意骚扰认定和办理规定注释：

该规定中，“每次扣12分”;是指淘宝一般违规处罚类型(A类处罚)，12分为1个节点，每一节点执行处罚包含限制发布物品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天；

该规定中，“每次扣48分”;是指淘宝严重违规处罚类型(B类处罚)，严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户;查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。

商家骂买家被买家投诉，淘宝网的办理技巧是：

1、买家无法提供证据，则举证不成立，商家不会受到任何的处罚；

2、买家提供证据(包括对话截图，录音，视频等)且证据充分，则商家店铺会被处扣2到6分的处罚。

注意：淘宝倡导诚信交易，提倡商家提供良好的服务运营店铺，因此，商家骂买家的行为是不对的，是会被淘宝处罚的。

总的来说，骂人都是不对的，能友好沟通的就友好沟通，能和平解决的就和平解决，俗话说得好，和气生财，如果为了一些小事就辱骂对方，都是没有素质的表现。

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