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淘宝退款状态可以正常收货吗？退款有什么因素

2022-06-23|10:10|发布在分类 / 客服知识| 阅读：224

在淘宝平台购物是非常方便的，用户只需要找几款产品对比，然后动动手指下单，商家就会安排快递将商品送到用户手中。有时候用户在平台下单以后会出现退款的情况，如果商品还没有发货，那还好处理；但如果商品已经发货了，商家就会担心用户确认收货，那么淘宝退款状态可以正常收货吗？退款有什么因素？下面来看看吧。

一、淘宝退款状态可以正常收货吗？

淘宝订单处于退款的状态，消费者是可以正常收货的。但是一旦用户确认收货了，平台就会默认用户认可了商品，会自动取消退款的协议，这样货款就会打到商家的账户了。

二、退款有什么因素

1、商品的图片、产地、保质期等描述不符。很多要求退款的买家收到货之后，发现实际商品与图片上看到的不一样，有时候会发现产品的保质期已经快到了，这时候就可以选择这一选项。

2、认为是假货，这个退款选项会对卖家会产生一定的影响，卖家很可能会被买家要求假一赔三，但是还需要买家有一个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货才行。

3、商品破损问题。一般淘宝店铺都要求买家要拆开包裹确认无误以后，才能签收快递。但是一般买家却没有机会这么做，因此淘宝商品出现破损问题时会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递之间进行协商。

4、发货问题。有些物流公司的效率较低，或者物流出现问题，让用户不想再花时间去等待了，就会选择这个退款原因。

5、商品的效果不好或者不喜欢，这样的退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。

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